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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität / Klaus Erlbeck. Mit einem Geleitw. von Horst-Tilo Beyer / DUV : Wirtschaftswissenschaft - Erlbeck, Klaus,
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Erlbeck, Klaus,:

Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität / Klaus Erlbeck. Mit einem Geleitw. von Horst-Tilo Beyer / DUV : Wirtschaftswissenschaft - Taschenbuch

1999, ISBN: 382440415X

1999 Softcover XVI, 219 S. : graph. Darst. ; 21 cm Broschiert Ehemaliges Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. Moderate Gebrauchsspuren, guter Zustand. 9783824404155 Kundenorient… Mehr…

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Erlbeck, Klaus,:

Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität / Klaus Erlbeck. Mit einem Geleitw. von Horst-Tilo Beyer / DUV : Wirtschaftswissenschaft - Taschenbuch

1999, ISBN: 382440415X

1999 Softcover XVI, 219 S. : graph. Darst. ; 21 cm Broschiert Ehemaliges Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. Moderate Gebrauchsspuren, guter Zustand. 9783824404155 Kundenorient… Mehr…

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Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und -Loyalität; - Klaus, Erlbeck .
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Klaus, Erlbeck .:
Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und -Loyalität; - gebrauchtes Buch

1999

ISBN: 382440415X

Broschiert; 218 Seiten Broschiert Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Inst… Mehr…

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Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität
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Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität - neues Buch

ISBN: 9783824404155

Der Autor zeigt, daß sich Kundenorientierung nur durch eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden erzielen läßt, und diskutiert, wie die verschiedenen Bereiche konsequ… Mehr…

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Erlbeck, Klaus:
Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und -Loyalität - Taschenbuch

1999, ISBN: 9783824404155

Trade paperback, New., Text in German. Trade paperback (US). Glued binding. 219 p. Contains: Illustrations, black & white. Duv Wirtschaftswissenschaft., [PU: Deutscher Universitatsverlag]

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

382440415X


Der Autor zeigt, daß sich Kundenorientierung nur durch eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden erzielen läßt, und diskutiert, wie die verschiedenen Bereiche konsequent kundenbezogen ausgestaltet werden können.

Detailangaben zum Buch - Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität


EAN (ISBN-13): 9783824404155
ISBN (ISBN-10): 382440415X
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 1999
Herausgeber: Deutscher Universitatsverlag

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ISBN/EAN: 382440415X

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8244-0415-X, 978-3-8244-0415-5
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: erlbeck, klaus
Titel des Buches: kundenorientierte unternehmensführung, plus unternehmensführung, kundenzufriedenheit, tilo, horst

Daten vom Verlag:

Titel: DUV Wirtschaftswissenschaft; Kundenorientierte Unternehmensführung - Kundenzufriedenheit und -loyalität
Verlag: Deutscher Universitätsverlag; Deutscher Universitätsverlag
219 Seiten
Erscheinungsjahr: 1999-02-18
Wiesbaden; DE
Sprache: Deutsch
69,99 € (DE)
71,95 € (AT)
77,50 CHF (CH)
Available
XVI, 219 S. 3 Abb.

BC; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Betriebswirtschaft und Management; Verstehen; Kundenbindung; Kundenmanagement; Kundennähe; Kundenorientierung; Kundenzufriedenheit; Management; Unternehmensführung; Verbraucherzufriedenheit; Business and Management; Optimieren; EA

In der Kundenorientierung von Unternehmen bestehen erhebliche Defizite. Viele Firmen handeln ohne bewußten Bezug zu den Nachfragewünschen des Kunden. Klaus Erlbeck zeigt, daß sich Kundenorientierung nur durch eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden erzielen läßt. Der Autor diskutiert, wie die Bereiche Strategie und Organisationsstruktur, Analyse- und Aktionsinstrumente sowie Maßnahmenevaluierung konsequent kundenbezogen ausgestaltet werden können. Schwerpunkte bilden hierbei die Analyse von Kundenwerten und -erwartungen, die Gestaltung von Kundenbeziehungen sowie eine möglichst vom Produkt losgelöste Herangehensweise.

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