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Kundenorientierung, Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) - Manfred Bruhn
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Manfred Bruhn:

Kundenorientierung, Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) - neues Buch

ISBN: 9783406691898

ID: 9200000059168580

Inhalt Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensität, mit der unter dem Schlagwort "Customer Relationship Management" (CRM) über die strategische Bedeutung der Ausrichtung sämtlicher Unternehmensaktivitäten an den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden diskutiert wird. Dabei realisierten Unternehmen in den letzten Jahren zahlreiche CRM-Projekte, allerdings bis dato nur selten als integrative Gesamtkonzepte ..., Inhalt Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensität, mit der unter dem Schlagwort "Customer Relationship Management" (CRM) über die strategische Bedeutung der Ausrichtung sämtlicher Unternehmensaktivitäten an den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden diskutiert wird. Dabei realisierten Unternehmen in den letzten Jahren zahlreiche CRM-Projekte, allerdings bis dato nur selten als integrative Gesamtkonzepte der Kundenorientierung. Dieses Buch stellt in systematischer und kompakter Form die Zusammenhänge und die Elemente der Kundenorientierung dar: - Qualitätsmanagement - Servicemanagement - Kundenbindungsmanagement - Beschwerdemanagement - Innovationsmanagement - Kommunikationsmanagement - Kundenwertmanagement Zielgruppe Für Führungskräfte, Mitarbeiter in Marketing und Vertrieb, Studierende der Betriebswirtschaft.Taal: Duits; Formaat: ePub met kopieerbeveiliging (DRM) van Adobe; Kopieerrechten: Het kopiëren van (delen van) de pagina's is niet toegestaan ; Geschikt voor: Alle e-readers te koop bij bol.com (of compatible met Adobe DRM). Telefoons/tablets met Google Android (1.6 of hoger) voorzien van bol.com boekenbol app. PC en Mac met Adobe reader software; ISBN10: 3406691897; ISBN13: 9783406691898; , Duitstalig | Ebook, Literatuur, Romans, Meer romans, Literatuur & Romans, Romans algemeen, C.H.Beck

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Inhalt Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensität, mit der unter dem Schlagwort "Customer Relationship Management" (CRM) über die strategische Bedeutung der Ausrichtung sämtlicher Unternehmensaktivitäten an den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden diskutiert wird. Dabei realisierten Unternehmen in den letzten Jahren zahlreiche CRM-Projekte, allerdings bis dato nur selten als integrative Gesamtkonzepte ..., Inhalt Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensität, mit der unter dem Schlagwort "Customer Relationship Management" (CRM) über die strategische Bedeutung der Ausrichtung sämtlicher Unternehmensaktivitäten an den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden diskutiert wird. Dabei realisierten Unternehmen in den letzten Jahren zahlreiche CRM-Projekte, allerdings bis dato nur selten als integrative Gesamtkonzepte der Kundenorientierung. Dieses Buch stellt in systematischer und kompakter Form die Zusammenhänge und die Elemente der Kundenorientierung dar: - Qualitätsmanagement - Servicemanagement - Kundenbindungsmanagement - Beschwerdemanagement - Innovationsmanagement - Kommunikationsmanagement - Kundenwertmanagement Zielgruppe Für Führungskräfte, Mitarbeiter in Marketing und Vertrieb, Studierende der Betriebswirtschaft.Taal: Duits; Formaat: ePub met kopieerbeveiliging (DRM) van Adobe; Kopieerrechten: Het kopiëren van (delen van) de pagina's is niet toegestaan ; Geschikt voor: Alle e-readers geschikt voor ebooks in ePub formaat. Tablet of smartphone voorzien van een app zoals de bol.com Kobo app.; ISBN10: 3406691897; ISBN13: 9783406691898; , Duitstalig | Ebook, Romans algemeen, C.H.Beck

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Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) Inhalt Kundenorientierung: Inhalt Kundenbindung Qualität Servicemanagement Service Kundenbindungsmanagement Innovationsmanagement Kommunikationsmanagement Kommunikation Qualitätsmanagement Ratgeber, C H Beck

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2016, ISBN: 9783406691898

ID: 35278207

Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM), [ED: 5], Auflage, eBook Download (EPUB), eBooks, [PU: Verlag C.H.Beck]

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Details zum Buch
Kundenorientierung (eBook, ePUB)
Autor:

Bruhn, Manfred

Titel:

Kundenorientierung (eBook, ePUB)

ISBN-Nummer:

9783406691898

Detailangaben zum Buch - Kundenorientierung (eBook, ePUB)


EAN (ISBN-13): 9783406691898
Erscheinungsjahr: 2016
Herausgeber: C.H.Beck

Buch in der Datenbank seit 09.06.2016 13:39:25
Buch zuletzt gefunden am 23.10.2016 18:04:12
ISBN/EAN: 9783406691898

ISBN - alternative Schreibweisen:
978-3-406-69189-8

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