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Emotionsarbeit von Rezeptionisten in der Luxushotellerie: Die Gefahren von Burnout im Dienstleistungsgewerbe - Heinz Giesen
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Heinz Giesen:

Emotionsarbeit von Rezeptionisten in der Luxushotellerie: Die Gefahren von Burnout im Dienstleistungsgewerbe - Taschenbuch

2014, ISBN: 3958505252

[SR: 4106071], Taschenbuch, [EAN: 9783958505254], Diplomica Verlag, Diplomica Verlag, Book, [PU: Diplomica Verlag], 2014-09-19, Diplomica Verlag, 3234481, Sozialwissenschaft, 15095930031,… Mehr…

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Emotionsarbeit von Rezeptionisten in der Luxushotellerie: Die Gefahren von Burnout im Dienstleistungsgewerbe
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Emotionsarbeit von Rezeptionisten in der Luxushotellerie: Die Gefahren von Burnout im Dienstleistungsgewerbe - neues Buch

ISBN: 9783958505254

War die Luxushotellerie in früheren Zeiten einer erlauchten Klientel vorbehalten, Ort zahlreicher Mythen und beliebte Kulisse für Filme, ist sie heute auch breiteren Schichten zugänglich.… Mehr…

Nr. A1034212477. Versandkosten:, , DE. (EUR 0.00)
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Giesen, Heinz:
Emotionsarbeit Von Rezeptionisten in Der Luxushotellerie: Die Gefahren Von Burnout Im Dienstleistungsgewerbe - Taschenbuch

2008

ISBN: 9783958505254

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Giesen, Heinz:
Emotionsarbeit von Rezeptionisten in der Luxushotellerie: Die Gefahren von Burnout im Dienstleistungsgewerbe - neues Buch

2014, ISBN: 3958505252

Kartoniert / Broschiert, mit Schutzumschlag neu, [PU:Diplomica Verlag]

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Heinz Giesen:
Emotionsarbeit von Rezeptionisten in der Luxushotellerie: Die Gefahren von Burnout im Dienstleistungsgewerbe - Erstausgabe

2014, ISBN: 9783958505254

Taschenbuch

Erstauflage, Softcover, Buch, [PU: Diplomica]

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
Emotionsarbeit von Rezeptionisten in der Luxushotellerie: Die Gefahren von Burnout im Dienstleistungsgewerbe
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

3958505252


War die Luxushotellerie in früheren Zeiten einer erlauchten Klientel vorbehalten, Ort zahlreicher Mythen und beliebte Kulisse für Filme, ist sie heute auch breiteren Schichten zugänglich. Von den Mitarbeitern an vorderster Front wird permanente Freundlichkeit gefordert. Doch wie funktioniert dieses Spiel mit der Fassade und was spielt sich hinter der Bühne ab? Welche Art von Arbeit wird hier von den Dienstleistern eigentlich geleistet? Vor dem Hintergrund personenbezogener Dienstleistung kommt der Arbeit mit Gefühlen eine besondere Relevanz zu. Empathie, Einfühlungsvermögen und Antizipation von Bedürfnissen des Gastes werden profitrelevant. Die Arbeit an den eigenen Gefühlen wird zur zentralen Kompetenz personenbezogener Dienstleistung. Dieses Buch untersucht die Emotionsarbeit von Rezeptionisten in der Luxushotellerie auf das Konzept des Burnouts. Hochschilds Konzept der Emotionsarbeit gilt hierbei als theoretischer Ausgangspunkt für Definitionen, Folgen und Bewältigungsstrategien um den Zusammenhang von Burnout und Stresskonzepten zu diskutieren. Eine Zusammenfassung der Ergebnisse und der Ausblick auf zukünftige Forschungstätigkeiten runden diese Untersuchung ab.

Detailangaben zum Buch - Emotionsarbeit von Rezeptionisten in der Luxushotellerie: Die Gefahren von Burnout im Dienstleistungsgewerbe


EAN (ISBN-13): 9783958505254
ISBN (ISBN-10): 3958505252
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2014
Herausgeber: Diplomica

Buch in der Datenbank seit 2014-10-10T14:44:20+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2024-03-05T23:37:19+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 3958505252

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-95850-525-2, 978-3-95850-525-4
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: giesen, giese
Titel des Buches: emo von, burnout

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