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ITIL im Mittelstand einfach erfolgreich umsetzen - Marco Knoepp, Hans-Joachim Diercks, Volker Altwasser
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Marco Knoepp, Hans-Joachim Diercks, Volker Altwasser:
ITIL im Mittelstand einfach erfolgreich umsetzen - Taschenbuch

ISBN: 3824587122

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ISBN: 3824587122

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Dieses Buch beinhaltet alle wichtigen Aspekte, die Sie bei der Einführung von ITIL berücksichtigen sollten. Sie sind speziell an die Anforderungen des Mittelstands angepasst und setzen sich wie folgt zusammen: - Herkunft der Methoden - warum Sie ITIL vertrauen können und welche Erfahrungen zugrunde liegen - Anforderungen des Mittelstands - warum ITIL passt und was geändert werden muss - die drei Säulen einer Veränderung - welche Schritte Sie zur Implementierung benötigen (es geht um mehr als nur um Prozesse!) - ITIL-Prozesse für den Mittelstand - die richtige Kombination bei Reduzierung der Komplexität - Service Level Agreements - das Richtige vereinbaren, messen und berichten - der Wandel - die Klippen umschiffen, Veränderung bei Mitarbeitern und Management gestalten

Detailangaben zum Buch - ITIL im Mittelstand einfach erfolgreich umsetzen


ISBN (ISBN-10): 3824587122
Taschenbuch
Herausgeber: Interest

Buch in der Datenbank seit 15.10.2011 23:25:59
Buch zuletzt gefunden am 10.08.2017 15:39:31
ISBN/EAN: 3824587122

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8245-8712-2


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