Über das Werk
Der professionelle Serviceberater (ISBN: 9783890590400) eröffnet Einblicke in die Kunst der Kundenbetreuung und Servicelaufbahnführung mit einem klaren Fokus auf Praxisnähe und messbare Ergebnisse. In diesem Werk wird der Titel Der professionelle Serviceberater als zentrale Orientierung für Fachkräfte im Kundenservice genutzt und historisch in den Kontext der Entwicklung professioneller Servicekultur eingeordnet. Das Buch beleuchtet, wie Beratungskompetenz, systematisches Problemlösen und empathische Kommunikation miteinander verschmelzen, um langfristige Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg zu sichern.
Zusammenfassung
Der professionelle Serviceberater bietet eine umfassende Roadmap für die professionelle Dienstleistungsgestaltung: Von der Aufnahme der Kundenbedürfnisse über die Analyse von Serviceprozessen bis hin zur Implementierung konkreter Verbesserungsmaßnahmen. Der Text verbindet theoretische Modelle mit praktischen Checklisten, Fallstudien und bewährten Strategien zur Optimierung von Serviceerlebnissen. Leserinnen und Leser erhalten Werkzeuge zur Diagnostik von Servicequalitäten, Methoden zur Schulung von Serviceteams und Hinweise zur Messung von Erfolg anhand relevanter Kennzahlen. Die Publikation betont die Bedeutung einer kundenorientierten Kultur, die durch konsequente Kommunikation, Transparenz und kontinuierliche Weiterentwicklung getragen wird.
Über die Autoren
Christian Sieg und Andrea Rudolph sind als Koautoren dieses Werks maßgeblich verantwortlich für die Verbindung von theorie- und praxisorientierten Ansätzen im Bereich Serviceberatung. Sie bündeln jahrelange Erfahrung in Beratung, Training und Prozessoptimierung und legen mit Der professionelle Serviceberater den Fokus auf praxisnahe Umsetzung, konkrete Tools und messbare Verbesserungen im Kundendienst.
Kurz gefasst
Der professionelle Serviceberater bietet eine prägnante, praxisnahe Anleitung zur Optimierung von Serviceprozessen und Kundenerlebnissen – eine wertvolle Ressource für Fachkräfte, die Servicekultur gezielt gestalten und messbare Erfolge erzielen möchten.
2009, ISBN: 9783890590400
Die eigene Qualifizierung aktiv gestalten, Buch, Softcover, 4., Aufl. Die rückläufige Zahl der Werkstätten in Deutschland macht deutlich, wie hart umkämpft der Markt für Wartung, Reparatu… Mehr…
| lehmanns.de Versandkosten:Versand in 10-14 Tagen. (EUR 0.00) Details... |
ISBN: 9783890590400
gewerbliches Angebot, [SC: 2.90], Sehr gut, [ED: Taschenbuch], DE, Das Buch ist in einem sehr guten Zustand: Geringfügige Gebrauchsspuren am Einband oder leichte Markierungen auf einzelne… Mehr…
| booklooker.de |
Der professionelle Serviceberater: Die eigene Qualifizierung aktiv gestalten (Betriebspraxis) - Taschenbuch
2006, ISBN: 3890590403
[EAN: 9783890590400], Gebraucht, sehr guter Zustand, [PU: Auto Business Media ein Imprint der TECVIA GmbH], / HARDCOVER, SOFTCOVER SCHULE, LERNEN UNTERRICHTSVORBEREITUNG BERUFLICHE BILDUN… Mehr…
| AbeBooks.de Antiquariat Armebooks, Frankfurt am Main, Germany [61850530] [Rating: 4 (von 5)] NOT NEW BOOK. Versandkosten: EUR 3.80 Details... |
Der professionelle Serviceberater: Die eigene Qualifizierung aktiv gestalten (Betriebspraxis) - Taschenbuch
2006, ISBN: 9783890590400
gewerbliches Angebot, [SC: 3.80], gebraucht; gut, [PU: Auto Business Media ein Imprint der TECVIA GmbH], [GW: 1g], DE, 316 Seiten; paperback AUTOHAUS - 4. Auf. 2009 : Andrea Rudolph - tb.… Mehr…
| booklooker.de |
2008, ISBN: 3890590403
Binding : Taschenbuch, Edition : 4., Aufl., Label : Autohaus Buch und Formular, Publisher : Autohaus Buch und Formular, medium : Taschenbuch, numberOfPages : 316, publicationDate : 2008-0… Mehr…
| medimops.de Nr. M03890590403. Versandkosten:, , DE. (EUR 0.00) Details... |
2009, ISBN: 9783890590400
Die eigene Qualifizierung aktiv gestalten, Buch, Softcover, 4., Aufl. Die rückläufige Zahl der Werkstätten in Deutschland macht deutlich, wie hart umkämpft der Markt für Wartung, Reparatu… Mehr…
ISBN: 9783890590400
gewerbliches Angebot, [SC: 2.90], Sehr gut, [ED: Taschenbuch], DE, Das Buch ist in einem sehr guten Zustand: Geringfügige Gebrauchsspuren am Einband oder leichte Markierungen auf einzelne… Mehr…
Der professionelle Serviceberater: Die eigene Qualifizierung aktiv gestalten (Betriebspraxis) - Taschenbuch
2006
ISBN: 3890590403
[EAN: 9783890590400], Gebraucht, sehr guter Zustand, [PU: Auto Business Media ein Imprint der TECVIA GmbH], / HARDCOVER, SOFTCOVER SCHULE, LERNEN UNTERRICHTSVORBEREITUNG BERUFLICHE BILDUN… Mehr…
Der professionelle Serviceberater: Die eigene Qualifizierung aktiv gestalten (Betriebspraxis) - Taschenbuch
2006, ISBN: 9783890590400
gewerbliches Angebot, [SC: 3.80], gebraucht; gut, [PU: Auto Business Media ein Imprint der TECVIA GmbH], [GW: 1g], DE, 316 Seiten; paperback AUTOHAUS - 4. Auf. 2009 : Andrea Rudolph - tb.… Mehr…
2008, ISBN: 3890590403
Binding : Taschenbuch, Edition : 4., Aufl., Label : Autohaus Buch und Formular, Publisher : Autohaus Buch und Formular, medium : Taschenbuch, numberOfPages : 316, publicationDate : 2008-0… Mehr…
Bibliographische Daten des bestpassenden Buches
| Autor: | |
| Titel: | |
| ISBN-Nummer: |
Über das Werk
Der professionelle Serviceberater (ISBN: 9783890590400) eröffnet Einblicke in die Kunst der Kundenbetreuung und Servicelaufbahnführung mit einem klaren Fokus auf Praxisnähe und messbare Ergebnisse. In diesem Werk wird der Titel Der professionelle Serviceberater als zentrale Orientierung für Fachkräfte im Kundenservice genutzt und historisch in den Kontext der Entwicklung professioneller Servicekultur eingeordnet. Das Buch beleuchtet, wie Beratungskompetenz, systematisches Problemlösen und empathische Kommunikation miteinander verschmelzen, um langfristige Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg zu sichern.
Zusammenfassung
Der professionelle Serviceberater bietet eine umfassende Roadmap für die professionelle Dienstleistungsgestaltung: Von der Aufnahme der Kundenbedürfnisse über die Analyse von Serviceprozessen bis hin zur Implementierung konkreter Verbesserungsmaßnahmen. Der Text verbindet theoretische Modelle mit praktischen Checklisten, Fallstudien und bewährten Strategien zur Optimierung von Serviceerlebnissen. Leserinnen und Leser erhalten Werkzeuge zur Diagnostik von Servicequalitäten, Methoden zur Schulung von Serviceteams und Hinweise zur Messung von Erfolg anhand relevanter Kennzahlen. Die Publikation betont die Bedeutung einer kundenorientierten Kultur, die durch konsequente Kommunikation, Transparenz und kontinuierliche Weiterentwicklung getragen wird.
Über die Autoren
Christian Sieg und Andrea Rudolph sind als Koautoren dieses Werks maßgeblich verantwortlich für die Verbindung von theorie- und praxisorientierten Ansätzen im Bereich Serviceberatung. Sie bündeln jahrelange Erfahrung in Beratung, Training und Prozessoptimierung und legen mit Der professionelle Serviceberater den Fokus auf praxisnahe Umsetzung, konkrete Tools und messbare Verbesserungen im Kundendienst.
Kurz gefasst
Der professionelle Serviceberater bietet eine prägnante, praxisnahe Anleitung zur Optimierung von Serviceprozessen und Kundenerlebnissen – eine wertvolle Ressource für Fachkräfte, die Servicekultur gezielt gestalten und messbare Erfolge erzielen möchten.
Detailangaben zum Buch - Der professionelle Serviceberater
EAN (ISBN-13): 9783890590400
ISBN (ISBN-10): 3890590403
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2004
Herausgeber: Auto Business Media ein Imprint der TECVIA GmbH
Buch in der Datenbank seit 2007-07-01T17:44:57+02:00 (Berlin)
Buch zuletzt gefunden am 2026-04-15T05:53:13+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 3890590403
ISBN - alternative Schreibweisen:
3-89059-040-3, 978-3-89059-040-0
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: andre rudolph, christian rudolph andrea sieg
Titel des Buches: der service, übersicht über das reacht der arbeit, der professionelle serviceberater, der eigene
Daten vom Verlag:
Autor/in: Christian Sieg; Andrea Rudolph
Titel: Betriebspraxis; Der professionelle Serviceberater - Die eigene Qualifizierung aktiv gestalten
Verlag: Auto Business Media ein Imprint der TECVIA Media GmbH
316 Seiten
Gedruckt / Hergestellt in Deutschland.
Gewicht: 0,760 kg
Sprache: Deutsch
81,21 € (DE)
83,50 € (AT)
Not available, publisher indicates OP
mit sw Grafiken und Tabellen
BC; PB; Hardcover, Softcover / Schule, Lernen/Unterrichtsvorbereitung/Berufliche Bildung; Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management; Verstehen; Serviceberater; Service; Autohaus; Kundendienst; Serviceberater im Autohaus
Weitere, andere Bücher, die diesem Buch sehr ähnlich sein könnten:
Neuestes ähnliches Buch:
9783890598000 Der professionelle Serviceberater (Andrea Rudolph Christian Sieg)
< zum Archiv...