Über das Werk
Klassische und digitale Kommunikations- und Interaktionskanäle für mehr Kundennähe im Einzelhandel (ISBN: 9783346682611) beleuchtet, wie Einzelhändler traditionelle und moderne Kanäle strategisch zusammentragen, um Kundennähe, -bindung und Umsatz zu steigern. Der Titel ordnet die Geschichte und Entwicklung der Kommunikationswege ein und zeigt praxisnahe Modelle, mit denen stationäre Läden, Online-Shops und soziale Plattformen harmonisch zusammenwirken. Diese Auseinandersetzung mit kanalübergreifenden Interaktionen liefert eine historische Einordnung der Kommunikationskanäle, ihre Vor- und Nachteile sowie zielgruppenspezifische Einsatzmöglichkeiten. Der Autor verortet die Thematik im Spannungsfeld zwischen Kundenerwartungen, technologischen Entwicklungen und operativen Anforderungen des Einzelhandels, wodurch der Band als Orientierungspunkt für Theorie und Praxis gleichermaßen dient.
Zusammenfassung
Der Band untersucht zunächst die klassischen Kommunikationskanäle im Einzelhandel – von direkter Beratung über Printmedien bis hin zu traditionellen Verkaufsflächen – und legt dar, wie deren Stärken auch heute noch genutzt werden können. Aufbauend darauf wird der Übergang zu digitalen Kanälen analysiert, einschließlich Social Media, Messaging-Diensten, Apps und Online-Shopping-Plattformen. Es wird erläutert, wie Unternehmen kanalübergreifende Kundenerlebnisse konzipieren, messen und optimieren können: Von der Cross-Channel-Strategie über Personalisierung und Kundensegmentierung bis hin zu Messkennzahlen und Feedback-Mechanismen. Der Text bietet praxisnahe Fallstudien, Modelle und Handlungsempfehlungen, wie Kundennähe durch konsistente Kommunikation, schnelle Reaktionszeiten und individuelle Ansprache über alle Touchpoints erreicht wird.
Über den Autor
Michael Laaber präsentiert in diesem Werk eine sorgfältige Verbindung von theoriegeleiteter Forschung und praxisnaher Retail-Penetration. Seine Analyse spiegelt langjährige Expertise in Marketing, Vertrieb und Kundenkommunikation wider und richtet sich an Fachleute aus Handel, Marketingabteilungen sowie Studierende, die die Entwicklung multikanaler Strategien verstehen möchten.
Kurz gefasst
Dieses Buch vermittelt eine klare, gut nachvollziehbare Roadmap für mehr Kundennähe im Einzelhandel durch eine kluge Verbindung klassischer und digitaler Kommunikationskanäle, unterstützt von praxisnahen Beispielen, Kennzahlen und Handlungsempfehlungen – ein wertvoller Begleiter für Strategie, Umsetzung und Erfolgskontrolle.
Klassische und digitale Kommunikations- und Interaktionskanäle für mehr Kundennähe im Einzelhandel - Taschenbuch
2022, ISBN: 3346682617
[EAN: 9783346682611], Neubuch, [SC: 0.0], [PU: GRIN Verlag], DIGITALISIERUNG; KOMMUNIKATION; INTERAKTION; KANAL; OMNI-CHANNEL; MULTI-CHANNEL; BIG DATA; CLICK-AND-COLLECT; STORE LOCATOR; D… Mehr…
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Klassische und digitale Kommunikations- und Interaktionskanäle für mehr Kundennähe im Einzelhandel - neues Buch
2022, ISBN: 9783346682611
Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abst… Mehr…
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Klassische und digitale Kommunikations- und Interaktionskanäle für mehr Kundennähe im Einzelhandel - Taschenbuch
2022, ISBN: 3346682617
[EAN: 9783346682611], Neubuch, [PU: GRIN Verlag], Druck auf Anfrage Neuware -Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,0,… Mehr…
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2022, ISBN: 9783346682611
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Klassische und digitale Kommunikations- und Interaktionskanäle für mehr Kundennähe im Einzelhandel - neues Buch2022, ISBN: 9783346682611
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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches
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Über das Werk
Klassische und digitale Kommunikations- und Interaktionskanäle für mehr Kundennähe im Einzelhandel (ISBN: 9783346682611) beleuchtet, wie Einzelhändler traditionelle und moderne Kanäle strategisch zusammentragen, um Kundennähe, -bindung und Umsatz zu steigern. Der Titel ordnet die Geschichte und Entwicklung der Kommunikationswege ein und zeigt praxisnahe Modelle, mit denen stationäre Läden, Online-Shops und soziale Plattformen harmonisch zusammenwirken. Diese Auseinandersetzung mit kanalübergreifenden Interaktionen liefert eine historische Einordnung der Kommunikationskanäle, ihre Vor- und Nachteile sowie zielgruppenspezifische Einsatzmöglichkeiten. Der Autor verortet die Thematik im Spannungsfeld zwischen Kundenerwartungen, technologischen Entwicklungen und operativen Anforderungen des Einzelhandels, wodurch der Band als Orientierungspunkt für Theorie und Praxis gleichermaßen dient.
Zusammenfassung
Der Band untersucht zunächst die klassischen Kommunikationskanäle im Einzelhandel – von direkter Beratung über Printmedien bis hin zu traditionellen Verkaufsflächen – und legt dar, wie deren Stärken auch heute noch genutzt werden können. Aufbauend darauf wird der Übergang zu digitalen Kanälen analysiert, einschließlich Social Media, Messaging-Diensten, Apps und Online-Shopping-Plattformen. Es wird erläutert, wie Unternehmen kanalübergreifende Kundenerlebnisse konzipieren, messen und optimieren können: Von der Cross-Channel-Strategie über Personalisierung und Kundensegmentierung bis hin zu Messkennzahlen und Feedback-Mechanismen. Der Text bietet praxisnahe Fallstudien, Modelle und Handlungsempfehlungen, wie Kundennähe durch konsistente Kommunikation, schnelle Reaktionszeiten und individuelle Ansprache über alle Touchpoints erreicht wird.
Über den Autor
Michael Laaber präsentiert in diesem Werk eine sorgfältige Verbindung von theoriegeleiteter Forschung und praxisnaher Retail-Penetration. Seine Analyse spiegelt langjährige Expertise in Marketing, Vertrieb und Kundenkommunikation wider und richtet sich an Fachleute aus Handel, Marketingabteilungen sowie Studierende, die die Entwicklung multikanaler Strategien verstehen möchten.
Kurz gefasst
Dieses Buch vermittelt eine klare, gut nachvollziehbare Roadmap für mehr Kundennähe im Einzelhandel durch eine kluge Verbindung klassischer und digitaler Kommunikationskanäle, unterstützt von praxisnahen Beispielen, Kennzahlen und Handlungsempfehlungen – ein wertvoller Begleiter für Strategie, Umsetzung und Erfolgskontrolle.
Detailangaben zum Buch - Klassische und digitale Kommunikations- und Interaktionskanäle für mehr Kundennähe im Einzelhandel
EAN (ISBN-13): 9783346682611
ISBN (ISBN-10): 3346682617
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2022
Herausgeber: GRIN Verlag
Buch in der Datenbank seit 2023-02-24T14:09:01+01:00 (Berlin)
Buch zuletzt gefunden am 2026-06-01T09:45:32+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783346682611
ISBN - alternative Schreibweisen:
3-346-68261-7, 978-3-346-68261-1
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Titel des Buches: klassische
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