Über das Werk
Controllingfragen im Dienstleistungsunternehmen (ISBN: 9783638368735) ist ein praxisnahes Werk, das die besonderen Herausforderungen von Dienstleistungsunternehmen im Controlling beleuchtet. Es untersucht, wie Leistungsprozesse, Kundenzufriedenheit, Qualität und Kosten in Dienstleistungsbranchen effektiv gemessen und gesteuert werden können. Das Buch bietet theoretische Grundlagen sowie konkrete Instrumente und Fallbeispiele, die helfen, Entscheidungsrelevanz und Transparenz in serviceorientierten Organisationen zu erhöhen. Die Darstellung ist historisch in den Kontext betriebswirtschaftlicher Controlling-Modelle eingebettet und zielt darauf ab, gängige Praxisfehler zu identifizieren und zu vermeiden.
Zusammenfassung
Der Band nimmt das Controlling in Dienstleistungsunternehmen in den Blick und fragt, wie Leistungserbringung, Prozesseffizienz, Kapazitätsmanagement und Preisgestaltung miteinander verknüpft werden können. Er erklärt, wie Kennzahlensysteme speziell für Dienstleistungen entwickelt werden, worauf bei der Kalkulation von Serviceleistungen zu achten ist und welche Rolle Customer Experience sowie Servicequalität für die Ertragskraft spielen. Durch methodische Ansätze, praxisnahe Modelle und konkrete Rechenbeispiele werden Instrumente zur Kosten- und Leistungssteuerung vorgestellt. Fokus liegt auf der Anpassung traditioneller Controlling-Tools an die Intangibilität von Dienstleistungen, die Dynamik von Kundenbeziehungen und der Notwendigkeit flexibler Planungs- und Kontrollprozesse.
Über die Autoren
Mathias Urbaczek und Sven Waltert bündeln fundierte betriebswirtschaftliche Expertise mit praktischer Beratungserfahrung im Dienstleistungssektor. Die Autoren vermitteln kompaktes Fachwissen zu Controlling-Instrumenten, das sowohl Studierenden als auch Fach- und Führungskräften in der Praxis Orientierung bietet. Ihre Arbeit verbindet theoretische Fundierung mit praxisnahen Lösungswegen, um Controlling-Prozesse in Dienstleistungsunternehmen nachhaltig zu verbessern.
Kurz gefasst
Controllingfragen im Dienstleistungsunternehmen bietet klare Prinzipien und konkrete Werkzeuge, um Kosten, Leistung und Kundenzufriedenheit in Dienstleistungsprozessen gezielt zu steuern. Es verbindet wissenschaftliche Tiefe mit praktischer Anwendbarkeit und richtet sich an alle, die Dienstleistungsunternehmen erfolgreich steuern und weiterentwickeln möchten.
2004, ISBN: 9783638368735
Controllingfragen im Dienstleistungsunternehmen. Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Hochschule Pforzheim, 30 Quellen im Literaturverzeichnis, Spr… Mehr…
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2005, ISBN: 9783638368735
GRIN Verlag, Kindle Edition, Auflage: 1, 88 Seiten, Publiziert: 2005-04-20T00:00:00.000Z, Produktgruppe: Digital Ebook Purchas, Financial, Accounting, Business, Finance & Law, Subjects, B… Mehr…
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2005, ISBN: 9783638368735
GRIN Verlag, Kindle Ausgabe, Auflage: 1, 88 Seiten, Publiziert: 2005-04-20T00:00:00.000Z, Produktgruppe: Digital Ebook Purchas, Finanzbuchhaltung, Bilanzierung & Buchhaltung, Business & K… Mehr…
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2005, ISBN: 9783638368735
eBooks, eBook Download (EPUB,PDF), Auflage, [PU: GRIN Verlag], [ED: 1], GRIN Verlag, 2005
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ISBN: 9783638368735
Controllingfragen im Dienstleistungsunternehmen: ab 13.99 € Medien > Bücher > E-books, [PU: Grin-Verlag, München ]
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2004, ISBN: 9783638368735
Controllingfragen im Dienstleistungsunternehmen. Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Hochschule Pforzheim, 30 Quellen im Literaturverzeichnis, Spr… Mehr…
Urbaczek, Mathias, Waltert, Sven:
Controllingfragen im Dienstleistungsunternehmen (German Edition) - Erstausgabe2005, ISBN: 9783638368735
GRIN Verlag, Kindle Edition, Auflage: 1, 88 Seiten, Publiziert: 2005-04-20T00:00:00.000Z, Produktgruppe: Digital Ebook Purchas, Financial, Accounting, Business, Finance & Law, Subjects, B… Mehr…
2005
ISBN: 9783638368735
GRIN Verlag, Kindle Ausgabe, Auflage: 1, 88 Seiten, Publiziert: 2005-04-20T00:00:00.000Z, Produktgruppe: Digital Ebook Purchas, Finanzbuchhaltung, Bilanzierung & Buchhaltung, Business & K… Mehr…
2005, ISBN: 9783638368735
eBooks, eBook Download (EPUB,PDF), Auflage, [PU: GRIN Verlag], [ED: 1], GRIN Verlag, 2005
ISBN: 9783638368735
Controllingfragen im Dienstleistungsunternehmen: ab 13.99 € Medien > Bücher > E-books, [PU: Grin-Verlag, München ]
Bibliographische Daten des bestpassenden Buches
| Autor: | |
| Titel: | |
| ISBN-Nummer: |
Über das Werk
Controllingfragen im Dienstleistungsunternehmen (ISBN: 9783638368735) ist ein praxisnahes Werk, das die besonderen Herausforderungen von Dienstleistungsunternehmen im Controlling beleuchtet. Es untersucht, wie Leistungsprozesse, Kundenzufriedenheit, Qualität und Kosten in Dienstleistungsbranchen effektiv gemessen und gesteuert werden können. Das Buch bietet theoretische Grundlagen sowie konkrete Instrumente und Fallbeispiele, die helfen, Entscheidungsrelevanz und Transparenz in serviceorientierten Organisationen zu erhöhen. Die Darstellung ist historisch in den Kontext betriebswirtschaftlicher Controlling-Modelle eingebettet und zielt darauf ab, gängige Praxisfehler zu identifizieren und zu vermeiden.
Zusammenfassung
Der Band nimmt das Controlling in Dienstleistungsunternehmen in den Blick und fragt, wie Leistungserbringung, Prozesseffizienz, Kapazitätsmanagement und Preisgestaltung miteinander verknüpft werden können. Er erklärt, wie Kennzahlensysteme speziell für Dienstleistungen entwickelt werden, worauf bei der Kalkulation von Serviceleistungen zu achten ist und welche Rolle Customer Experience sowie Servicequalität für die Ertragskraft spielen. Durch methodische Ansätze, praxisnahe Modelle und konkrete Rechenbeispiele werden Instrumente zur Kosten- und Leistungssteuerung vorgestellt. Fokus liegt auf der Anpassung traditioneller Controlling-Tools an die Intangibilität von Dienstleistungen, die Dynamik von Kundenbeziehungen und der Notwendigkeit flexibler Planungs- und Kontrollprozesse.
Über die Autoren
Mathias Urbaczek und Sven Waltert bündeln fundierte betriebswirtschaftliche Expertise mit praktischer Beratungserfahrung im Dienstleistungssektor. Die Autoren vermitteln kompaktes Fachwissen zu Controlling-Instrumenten, das sowohl Studierenden als auch Fach- und Führungskräften in der Praxis Orientierung bietet. Ihre Arbeit verbindet theoretische Fundierung mit praxisnahen Lösungswegen, um Controlling-Prozesse in Dienstleistungsunternehmen nachhaltig zu verbessern.
Kurz gefasst
Controllingfragen im Dienstleistungsunternehmen bietet klare Prinzipien und konkrete Werkzeuge, um Kosten, Leistung und Kundenzufriedenheit in Dienstleistungsprozessen gezielt zu steuern. Es verbindet wissenschaftliche Tiefe mit praktischer Anwendbarkeit und richtet sich an alle, die Dienstleistungsunternehmen erfolgreich steuern und weiterentwickeln möchten.
Detailangaben zum Buch - Controllingfragen im Dienstleistungsunternehmen (German Edition)
EAN (ISBN-13): 9783638368735
Erscheinungsjahr: 1
Herausgeber: GRIN Verlag
Buch in der Datenbank seit 2009-05-13T08:41:20+02:00 (Berlin)
Buch zuletzt gefunden am 2021-12-15T12:20:38+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783638368735
ISBN - alternative Schreibweisen:
978-3-638-36873-5
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: walter sven
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