Einführung
Das Werk "Müller, M: SLA für KMU's" (ISBN: 9783639178777) stellt einen bedeutenden Beitrag zur betriebswirtschaftlichen Fachliteratur dar, indem es gezielt die Herausforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen im Bereich Service Level Agreements adressiert. In einer zunehmend digitalisierten Geschäftswelt gewinnt das Thema an Brisanz, da klare Vereinbarungen über Dienstleistungsqualität und Verfügbarkeit existenziell für den Unternehmenserfolg sind. Das Buch füllt eine spürbare Lücke, indem es komplexe juristische und technische Aspekte praxisnah für den Mittelstand aufbereitet und somit als unverzichtbarer Leitfaden für Entscheidungsträger fungiert.
Zusammenfassung
Das Buch durchleuchtet systematisch alle relevanten Facetten von Service Level Agreements, beginnend mit grundlegenden Definitionen und der strategischen Bedeutung für KMUs. Es führt den Leser durch die Phasen der Konzeption, Verhandlung und Implementierung von SLAs, wobei stets die Besonderheiten mittelständischer Strukturen berücksichtigt werden. Besonderes Augenmerk liegt auf der Formulierung messbarer Leistungskennzahlen, Eskalationsmechanismen und wirksamer Kontrollinstrumente. Zahlreiche Fallbeispiele aus verschiedenen Branchen veranschaulichen typische Problemstellungen und zeigen konkrete Lösungswege auf, während Checklisten und Musterformulierungen die praktische Anwendung unmittelbar unterstützen.
Über den Autor
Manfred Müller bringt umfangreiche Expertise aus seiner langjährigen Tätigkeit als Unternehmensberater mit Schwerpunkt IT-Recht und Prozessoptimierung ein. Seine profunden Kenntnisse der mittelständischen Wirtschaftslandschaft resultieren aus der Begleitung zahlreicher KMUs bei Vertragsgestaltungen und Digitalisierungsprojekten. Neben seiner praktischen Beratungstätigkeit hat sich Müller durch Fachvorträge auf Branchenkonferenzen und durch weitere Publikationen zu verwandten Themen als anerkannter Thought Leader etabliert. Seine praxisnahe Herangehensweise und sein klarer Kommunikationsstil prägen auch dieses Werk.
Kurz gefasst
Zusammenfassend bietet dieses Buch KMUs einen kompletten Werkzeugkasten für den Umgang mit Service Level Agreements – von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Monitoring. Es verbindet rechtliche Sicherheit mit betriebswirtschaftlicher Pragmatik und liefert damit essenzielle Handlungsempfehlungen für die tägliche Praxis. Durch seine verständliche Sprache und den Fokus auf die spezifischen Bedürfnisse kleinerer Unternehmen unterscheidet es sich wohltuend von allgemeinen theoretischen Abhandlungen. Ein unverzichtbarer Ratgeber für Geschäftsführer, IT-Leiter und alle, die Servicequalität vertraglich absichern müssen.
SLA für KMU's : Service-Level-Agreements als Grundlage eines effizienten und effektiven Service-Level-Management für KMU : Manfred Müller : Taschenbuch : Deutsch : VDM Verlag Dr. Müller - Taschenbuch
ISBN: 9783639178777
gewerbliches Angebot, [SC: 0.00], Neuware, [PU: VDM Verlag Dr. Müller], 84, [GW: 128g], [ED: Taschenbuch], DE, Service Level Agreements gewinnen auch für kleine und mittlere Unternehmen (… Mehr…
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2010, ISBN: 9783639178777
[ED: Softcover], [PU: VDM Verlag Dr. Müller], Service Level Agreements gewinnen auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) zunehmend an Bedeutung. Gerade in der heutigen Zeit ist jede… Mehr…
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ISBN: 9783639178777
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ISBN: 9783639178777
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2010, ISBN: 9783639178777
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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches
| Autor: | |
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| ISBN-Nummer: |
Einführung
Das Werk "Müller, M: SLA für KMU's" (ISBN: 9783639178777) stellt einen bedeutenden Beitrag zur betriebswirtschaftlichen Fachliteratur dar, indem es gezielt die Herausforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen im Bereich Service Level Agreements adressiert. In einer zunehmend digitalisierten Geschäftswelt gewinnt das Thema an Brisanz, da klare Vereinbarungen über Dienstleistungsqualität und Verfügbarkeit existenziell für den Unternehmenserfolg sind. Das Buch füllt eine spürbare Lücke, indem es komplexe juristische und technische Aspekte praxisnah für den Mittelstand aufbereitet und somit als unverzichtbarer Leitfaden für Entscheidungsträger fungiert.
Zusammenfassung
Das Buch durchleuchtet systematisch alle relevanten Facetten von Service Level Agreements, beginnend mit grundlegenden Definitionen und der strategischen Bedeutung für KMUs. Es führt den Leser durch die Phasen der Konzeption, Verhandlung und Implementierung von SLAs, wobei stets die Besonderheiten mittelständischer Strukturen berücksichtigt werden. Besonderes Augenmerk liegt auf der Formulierung messbarer Leistungskennzahlen, Eskalationsmechanismen und wirksamer Kontrollinstrumente. Zahlreiche Fallbeispiele aus verschiedenen Branchen veranschaulichen typische Problemstellungen und zeigen konkrete Lösungswege auf, während Checklisten und Musterformulierungen die praktische Anwendung unmittelbar unterstützen.
Über den Autor
Manfred Müller bringt umfangreiche Expertise aus seiner langjährigen Tätigkeit als Unternehmensberater mit Schwerpunkt IT-Recht und Prozessoptimierung ein. Seine profunden Kenntnisse der mittelständischen Wirtschaftslandschaft resultieren aus der Begleitung zahlreicher KMUs bei Vertragsgestaltungen und Digitalisierungsprojekten. Neben seiner praktischen Beratungstätigkeit hat sich Müller durch Fachvorträge auf Branchenkonferenzen und durch weitere Publikationen zu verwandten Themen als anerkannter Thought Leader etabliert. Seine praxisnahe Herangehensweise und sein klarer Kommunikationsstil prägen auch dieses Werk.
Kurz gefasst
Zusammenfassend bietet dieses Buch KMUs einen kompletten Werkzeugkasten für den Umgang mit Service Level Agreements – von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Monitoring. Es verbindet rechtliche Sicherheit mit betriebswirtschaftlicher Pragmatik und liefert damit essenzielle Handlungsempfehlungen für die tägliche Praxis. Durch seine verständliche Sprache und den Fokus auf die spezifischen Bedürfnisse kleinerer Unternehmen unterscheidet es sich wohltuend von allgemeinen theoretischen Abhandlungen. Ein unverzichtbarer Ratgeber für Geschäftsführer, IT-Leiter und alle, die Servicequalität vertraglich absichern müssen.
Detailangaben zum Buch - SLA für KMU's
EAN (ISBN-13): 9783639178777
ISBN (ISBN-10): 3639178777
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: VDM Verlag Dr. Müller
84 Seiten
Gewicht: 0,143 kg
Sprache: ger/Deutsch
Buch in der Datenbank seit 2011-02-04T17:07:55+01:00 (Berlin)
Buch zuletzt gefunden am 2025-12-30T16:30:27+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783639178777
ISBN - alternative Schreibweisen:
3-639-17877-7, 978-3-639-17877-7
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: manfred müller
Titel des Buches: service level management, management kmu
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