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Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen - Thorsten Kuhlmann
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Thorsten Kuhlmann:

Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen - Taschenbuch

2010, ISBN: 3640681576

[EAN: 9783640681570], Neubuch, [SC: 0.0], [PU: GRIN Verlag], SPARKASSE; CRM; PRIVATKUNDEN; CUSTOMERRELATIONSHIOMANAGEMENT, Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Bachelorarb… Mehr…

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ISBN: 9783640681570

*Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen * - 4. Auflage / Taschenbücher für 47.95€ / Aus dem Bereich: Bücher-Wissenschaft-Wirtschaftswissenschaft Taschen… Mehr…

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Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen - neues Buch

2010

ISBN: 3640681576

4. Auflage Kartoniert / Broschiert Sparkasse; Privatkunden; CRM; CustomerRelationshioManagement, mit Schutzumschlag 11, [PU:GRIN Verlag]

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Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen (German Edition) - Taschenbuch

ISBN: 9783640681570

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Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen - Taschenbuch

ISBN: 9783640681570

paperback, [PU: Grin-Verlag, München]

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

9783640681570


Das Privatkundengeschäft etablierter Universalbanken stellt aufgrund der Veränderungen keine stabilen Marktbeziehungen mehr dar. Sparkassen als Universalbanken mit einem traditionell hohen Marktanteil im Privatkundensegment stehen vor der Herausforderung, die Kundenbeziehungen vor dem verstärkten Wettbewerb zu schützen und zu festigen. Für Sparkassen gilt es, Kunden zu binden, um durch den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen Erträge und ggf. Kosteneinsparungspotenziale zu generieren. Sparkassen als Kreditinstitute mit regionaler Identität und öffentlichem Auftrag müssen verstärkt ihre Kunden binden, da die Region und die Sparkasse zusammen eine Schicksalsgemeinschaft bilden. Die damit einhergehende Beschränkung der Geschäftstätigkeit macht eine starke Kundenbindung und optimale Ausnutzung der Kundenbeziehung unabdingbar. Es müssen Methoden und Konzepte entwickelt werden, die zukünftig ertragreiche Kunden identifizieren und die Gefahren abwandernder Kunden reduzieren. Besondere Bedeutung kommt dem Verstehen von Wirkungszusammenhängen zu, die einen als ertragreich identifizierten Kunden langfristig an die Sparkasse binden. Das Verstehen von Zusammenhängen, welche auf die Kundenbindung Einfluss nehmen, ist elementare Voraussetzung für jegliche unternehmerische Entscheidungen von Sparkassen. Die Literatur liefert jedoch für den Sparkassen- und Finanzdienstleistungssektor nur wenige spezifische Ansatzpunkte und Handlungsempfehlungen zum Thema Kundenbindung. Aufgabe dieser Bachelor-Thesis ist es, das Konstrukt Kundenbindung umfassend darzustellen und es auf den Banken- und Sparkassensektor zu übertragen. Zentrales Element bei der Darstellung ist das Privatkundengeschäft, welches mit Hilfe zunehmender Kundenbindung durch Sparkassen bedient werden soll. Die Thesis liefert neben der Übertragung auf den Sparkassenbereich systemische Umsetzungshinweise und dient einer stärkeren Sensibilisierung innerhalb dieser Bankengruppe.

Detailangaben zum Buch - Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen


EAN (ISBN-13): 9783640681570
ISBN (ISBN-10): 3640681576
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: GRIN Verlag
92 Seiten
Gewicht: 0,145 kg
Sprache: ger/Deutsch

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ISBN/EAN: 9783640681570

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-640-68157-6, 978-3-640-68157-0
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: thorsten kuhlmann
Titel des Buches: kundenbindung, sparkassen

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