2010, ISBN: 9783640757183

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitu… Mehr…

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Unternehmen wirtschaften zunehmend in turbulenten Marktumfeldern. Dies beruht einerseits auf der wachsenden Medienvielfalt, insbesondere der Markttransparenz durch das Internet und dem stetigen Wettbewerbszuwachses aufgrund der Globalisierung. Zudem sind für den Kunden Substitute, in den vielen gesättigten Käufermärkten, schnell zu ermitteln. Diese Veränderungen führen immer mehr Unternehmen dazu, nicht mehr nur die Produktpalette, sondern den einzelnen Kunden zu fokussieren. Innerhalb des Marketings werden im Rahmen des Customer-Relationship-Managements (CRM) mehrere Möglichkeiten beschrieben, Kunden durch individuelle Ansprache und Behandlung langfristig an das Unternehmen zu binden und somit dauerhaft profitable Kundenbeziehungen aufzubauen. Die Problematik bei dieser Vorgehensweise ist die Begrenzung der Ressourcen, aus der sich ergibt, dass nicht jeder Kunde gleich oder vollkommen behandelt werden kann aber auch nicht ungenügend behandelt werden darf. Das Marketing hat hierbei die Aufgabe, ein geeignetes Instrumentarium einzusetzen, den individuellen Wert eines Kunden zu ermitteln und alle strategischen Massnahmen nach dem Wert des Kunden auszurichten. Vorrangiges Ziel dieser Arbeit ist der Vergleich praxisrelevanter Bestimmungsmethoden des Kundenwertes. Dieser Vergleich soll nach der Darstellung der einzelnen Methoden, inklusive ihrer Vor- und Nachteile durchgeführt werden. Neben diesen Betrachtungen, wird die Problematik des Einbezugs nicht monetär vorhandener Kundendaten und der Umgang mit nicht profitablen Kunden betrachtet. Zuvor wird jedoch das CRM im Allgemeinen betrachtet und auf die monetäre Notwendigkeit langfristiger Kundenbeziehungen für das Unternehmen eingegangen. Bücher > Fachbücher;Bücher > Sachbücher > Business & Karriere 21.0 cm x 14.8 cm x 0.3 cm mm , GRIN, Taschenbuch, GRIN<

ISBN: 9783640757183

Methoden zur Bestimmung des Kundenwertes:Akademische Schriftenreihe. 2. Auflage Dirk Semrau Methoden zur Bestimmung des Kundenwertes:Akademische Schriftenreihe. 2. Auflage Dirk Semrau Büc… Mehr…

Methoden zur Bestimmung des Kundenwertes:Akademische Schriftenreihe. 2. Auflage Dirk Semrau Methoden zur Bestimmung des Kundenwertes:Akademische Schriftenreihe. 2. Auflage Dirk Semrau Bücher > Wissenschaft > Wirtschaftswissenschaft, GRIN Publishing<

ISBN: 9783640757183

Methoden zur Bestimmung des Kundenwertes ab 13.99 EURO Akademische Schriftenreihe. 2. Auflage Methoden zur Bestimmung des Kundenwertes ab 13.99 EURO Akademische Schriftenreihe. 2. Auflage… Mehr…

Methoden zur Bestimmung des Kundenwertes ab 13.99 EURO Akademische Schriftenreihe. 2. Auflage Methoden zur Bestimmung des Kundenwertes ab 13.99 EURO Akademische Schriftenreihe. 2. Auflage Bücher > Wissenschaft > Wirtschaftswissenschaft, [PU: Grin-Verlag, München]<

ISBN: 3640757181

Gebundene Ausgabe

Methoden zur Bestimmung des Kundenwertes ab 13.99 € als Taschenbuch: 2. Auflage. Aus dem Bereich: Bücher, Wissenschaft, Wirtschaftswissenschaft, Hardcover;Sozialwissenschaften, Recht, Wir… Mehr…

Methoden zur Bestimmung des Kundenwertes ab 13.99 € als Taschenbuch: 2. Auflage. Aus dem Bereich: Bücher, Wissenschaft, Wirtschaftswissenschaft, Hardcover;Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft;Werbung, Marketing, GRIN Publishing<

ISBN: 3640757181

Methoden zur Bestimmung des Kundenwertes ab 13.99 € als Taschenbuch: 2. Auflage. Aus dem Bereich: Bücher, Wissenschaft, Wirtschaftswissenschaft, Medien > Bücher, GRIN Publishing