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Die Kunst der guten Dienstleistung - Claudia Munz
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Claudia Munz:
Die Kunst der guten Dienstleistung - neues Buch

ISBN: 9783763949489

ID: 9783763949489

Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann. Gute Dienstleistung in Deutschland: Diese Herausforderung stellt sich für Unternehmen fast aller Branchen. Das Ziel: Dienstleistungsarbeit professionell und innovativ zu gestalten. Doch routinisierte Abläufe und Standardisierungen stoßen bei den offenen und interaktiven Handlungssituationen einer Dienstleistung an ihre Grenzen. Der vorliegende Band bietet Handlungsansätze, entwickelt ein Leitbild und diskutiert anhand von drei Fallbeispielen das Potenzial " künstlerischen Handelns" für die professionelle Dienstleistungsarbeit. Dienstleistende können mit der vorgestellten Strategie innovativ handeln und so das bestmögliche Ergebnis in der Kundenbetreuung erzielen. Die Kunst der guten Dienstleistung: Gute Dienstleistung in Deutschland: Diese Herausforderung stellt sich für Unternehmen fast aller Branchen. Das Ziel: Dienstleistungsarbeit professionell und innovativ zu gestalten. Doch routinisierte Abläufe und Standardisierungen stoßen bei den offenen und interaktiven Handlungssituationen einer Dienstleistung an ihre Grenzen. Der vorliegende Band bietet Handlungsansätze, entwickelt ein Leitbild und diskutiert anhand von drei Fallbeispielen das Potenzial " künstlerischen Handelns" für die professionelle Dienstleistungsarbeit. Dienstleistende können mit der vorgestellten Strategie innovativ handeln und so das bestmögliche Ergebnis in der Kundenbetreuung erzielen. BUSINESS & ECONOMICS / Industries / Park & Recreation Management, W. Bertelsmann Verlag

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Die Kunst der guten Dienstleistung - Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann. - Wagner, Jost; Hartmann, Elisa;
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Wagner, Jost; Hartmann, Elisa;:
Die Kunst der guten Dienstleistung - Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann. - neues Buch

2012, ISBN: 3763949488

ID: 9783763949489

Verlag: Bertelsmann, W, Einleitung Zur Theorie der Dienstleistungsarbeit Künstlerisches Handeln Die Kunst der Dienstleistung Lernkonzept: wie lernt man Dienstleistungskunst Lernkonzept: Betriebsbeispiele Was sich in den Betrieben tut: 3 Fallstudien Rahmenbedingungen für die Dienstleistungskunst Ausblick, PC-PDF, 241 Seiten, 241 Seiten, [GR: 9783 - Nonbooks, PBS / Wirtschaft/Betriebswirtschaft], [SW: - Dienstleistungsgewerbe], [Ausgabe: 1][PU:Bertelsmann, W], [PU: Bertelsmann]

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Die Kunst der guten Dienstleistung - Claudia Munz;  GAB München - Gesellschaft für Ausbildungsforschung und Berufsentwicklung GmbH;  Jost Wagner;  Elisa Hartmann
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Claudia Munz; GAB München - Gesellschaft für Ausbildungsforschung und Berufsentwicklung GmbH; Jost Wagner; Elisa Hartmann:
Die Kunst der guten Dienstleistung - Erstausgabe

2012, ISBN: 9783763949489

ID: 24356534

Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann., [ED: 1], Auflage, eBook Download (PDF), eBooks, [PU: Bertelsmann, W. Verlag]

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2012, ISBN: 9783763949489

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Details zum Buch

Detailangaben zum Buch - Die Kunst der guten Dienstleistung - Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann


EAN (ISBN-13): 9783763949489
ISBN (ISBN-10): 3763949488
Erscheinungsjahr: 2012
Herausgeber: Bertelsmann, W
241 Seiten
Sprache: ger/Deutsch

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ISBN/EAN: 9783763949489

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-7639-4948-8, 978-3-7639-4948-9


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