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Über das Werk

Komplexität in Dienstleistungsunternehmen (ISBN: 9783834925596) eröffnet eine eindringliche Perspektive auf die dynamische Welt moderner Servicegesellschaften. Der Titel beleuchtet, wie komplexe Strukturen, Prozesse und Interaktionen in Dienstleistungsorganisationen entstehen, wie sie sich messen, managen und transformieren lassen und warum Genauigkeit in der Abwicklung von Serviceprozessen oft über Erfolg oder Mede entscheidet. Diese Auseinandersetzung mit Theorie und Praxis ordnet die Geschichte der Dienstleistungsforschung in einen historischen Kontext ein und liefert plakativen, zugleich fundierten Bezug auf aktuelle Herausforderungen in Wirtschaft, Wissenschaft und Management. Der Verlag konnte hier nicht bestätigt werden.

Zusammenfassung

In Komplexität in Dienstleistungsunternehmen wird die Dienstleistungslogik aus verschiedenen Blickwinkeln analysiert: von der Organisationsstruktur über Interaktionsdesign bis hin zu Kundenbeziehungen und digitalen Ökosystemen. Der Text zeigt, wie Serviceprozesse in Mehrwert transformiert werden, welche Stellgrößen die Komplexität beeinflussen und wie Führungskräfte, Teams und Systeme darauf reagieren können. Durch Fallstudien, Modelle und praxisnahe Handlungsempfehlungen liefert das Werk ein Handwerkszeug für die Planung, Steuerung und Optimierung von Dienstleistungen in Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Es diskutiert Methoden zur Fehlerreduktion, zur Messung von Servicequalität und zur nachhaltigen Gestaltung von Kundenzentrierung in komplexen Umgebungen.

Über den Autor

Marc-Oliver Blockus, als maßgeblicher Denker im Schnittpunkt von Service-Management, Betriebswirtschaft und Organisationsentwicklung, bietet mit diesem Werk eine fokussierte Perspektive auf die Herausforderungen in Dienstleistungsunternehmen. Seine Arbeiten zeichnen sich durch Klarheit, Praxisnähe und analytische Tiefe aus, wobei er theoretische Konzepte mit konkreten Umsetzungsstrategien verbindet.

Kurz gefasst

Komplexität in Dienstleistungsunternehmen liefert eine prägnante, gut belegte Anleitung, wie Dienstleistungsorganisationen Komplexität verstehen, messen und verantwortungsvoll steuern können – mit einem Fokus auf Praxisnähe, theoretische Fundierung und konkrete Handlungshilfen für Führungskräfte und Teams.

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Marc-Oliver Blockus:

Komplexität in Dienstleistungsunternehmen Marc-Oliver Blockus Taschenbuch xx - Taschenbuch

2010, ISBN: 3834925594

Titel: Komplexität in Dienstleistungsunternehmen | Zusatz: Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen | Medium: Taschenbuch | Autor: M… Mehr…

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Komplexität in Dienstleistungsunternehmen : Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen - Taschenbuch

2010, ISBN: 3834925594

[EAN: 9783834925596], Neubuch, [SC: 0.0], [PU: Gabler Verlag], DIENSTLEISTUNG; TERTIÄRER SEKTOR; DIENSTLEISTUNGSBRANCHEN; ENTWICKLUNG; KOMPLEXITÄTSGESTALTUNG; KOMPLEXITÄTSKOSTEN; KOMPLEXI… Mehr…

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Komplexität in Dienstleistungsunternehmen - Taschenbuch

2010

ISBN: 3834925594

[EAN: 9783834925596], Neubuch, [PU: Gabler, Gabler Verlag Sep 2010], DIENSTLEISTUNGSBRANCHEN, PLANUNG, ENTWICKLUNG, KOMPLEXITÄTSGESTALTUNG, KOMPLEXITÄTSKOSTEN, KOMPLEXITÄTSMANAGEMENT, KOM… Mehr…

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Komplexität in Dienstleistungsunternehmen: Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen Marc-Oliver - neues Buch

ISBN: 9783834925596

Die Komplexität von Dienstleistungsunternehmen verursacht Kosten, kann aber auch Nutzen stiften. Ein Unternehmen gerät in die Komplexitätsfalle, wenn die Komplexitätsk… Mehr…

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Blockus, Marc-Oliver:
Komplexität in Dienstleistungsunternehmen | Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen | Marc-Oliver Blockus | Taschenbuch | Paperback | xx | 2010 - Taschenbuch

2010, ISBN: 9783834925596

gewerbliches Angebot, [SC: 0.00], Neuware, [PU: Gabler Verlag], 380, [GW: 550g], [ED: Taschenbuch], 2010, DE, Marc-Oliver Blockus entwickelt einen Ansatz zur Bewertung von Komplexität hin… Mehr…

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
Komplexität in Dienstleistungsunternehmen: Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen Marc-Oliver
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

9783834925596

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Über das Werk

Komplexität in Dienstleistungsunternehmen (ISBN: 9783834925596) eröffnet eine eindringliche Perspektive auf die dynamische Welt moderner Servicegesellschaften. Der Titel beleuchtet, wie komplexe Strukturen, Prozesse und Interaktionen in Dienstleistungsorganisationen entstehen, wie sie sich messen, managen und transformieren lassen und warum Genauigkeit in der Abwicklung von Serviceprozessen oft über Erfolg oder Mede entscheidet. Diese Auseinandersetzung mit Theorie und Praxis ordnet die Geschichte der Dienstleistungsforschung in einen historischen Kontext ein und liefert plakativen, zugleich fundierten Bezug auf aktuelle Herausforderungen in Wirtschaft, Wissenschaft und Management. Der Verlag konnte hier nicht bestätigt werden.

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In Komplexität in Dienstleistungsunternehmen wird die Dienstleistungslogik aus verschiedenen Blickwinkeln analysiert: von der Organisationsstruktur über Interaktionsdesign bis hin zu Kundenbeziehungen und digitalen Ökosystemen. Der Text zeigt, wie Serviceprozesse in Mehrwert transformiert werden, welche Stellgrößen die Komplexität beeinflussen und wie Führungskräfte, Teams und Systeme darauf reagieren können. Durch Fallstudien, Modelle und praxisnahe Handlungsempfehlungen liefert das Werk ein Handwerkszeug für die Planung, Steuerung und Optimierung von Dienstleistungen in Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Es diskutiert Methoden zur Fehlerreduktion, zur Messung von Servicequalität und zur nachhaltigen Gestaltung von Kundenzentrierung in komplexen Umgebungen.

Über den Autor

Marc-Oliver Blockus, als maßgeblicher Denker im Schnittpunkt von Service-Management, Betriebswirtschaft und Organisationsentwicklung, bietet mit diesem Werk eine fokussierte Perspektive auf die Herausforderungen in Dienstleistungsunternehmen. Seine Arbeiten zeichnen sich durch Klarheit, Praxisnähe und analytische Tiefe aus, wobei er theoretische Konzepte mit konkreten Umsetzungsstrategien verbindet.

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Komplexität in Dienstleistungsunternehmen liefert eine prägnante, gut belegte Anleitung, wie Dienstleistungsorganisationen Komplexität verstehen, messen und verantwortungsvoll steuern können – mit einem Fokus auf Praxisnähe, theoretische Fundierung und konkrete Handlungshilfen für Führungskräfte und Teams.

Detailangaben zum Buch - Komplexität in Dienstleistungsunternehmen: Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen Marc-Oliver


EAN (ISBN-13): 9783834925596
ISBN (ISBN-10): 3834925594
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: Gabler Verlag Core >1
353 Seiten
Gewicht: 0,502 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2009-08-02T08:05:02+02:00 (Berlin)
Buch zuletzt gefunden am 2026-01-15T13:25:18+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783834925596

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8349-2559-4, 978-3-8349-2559-6
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: block, oliver oliver, blockus, marc
Titel des Buches: komplexität dienstleistungsunternehmen, kosten

Daten vom Verlag:

Autor/in: Marc-Oliver Blockus
Titel: Basler Schriften zum Marketing; Komplexität in Dienstleistungsunternehmen - Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen
Verlag: Gabler Verlag; Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
353 Seiten
Erscheinungsjahr: 2010-09-28
Wiesbaden; DE
Sprache: Deutsch
69,99 € (DE)
71,95 € (AT)
77,50 CHF (CH)
Available
XX, 353 S. 28 Abb.

BC; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Strategisches Management; Verstehen; Management; Dienstleistungsbranchen; Dienstleistungsunternehmen; Entwicklung; Komplexitätsgestaltung; Komplexitätskosten; Komplexitätsmanagement; Komplexitätsnutzen; Management; Planung; Business Strategy and Leadership; Management; Management und Managementtechniken; EA

Die Komplexität von Dienstleistungsunternehmen verursacht Kosten, kann aber auch Nutzen stiften. Ein Unternehmen gerät in die Komplexitätsfalle, wenn die Komplexitätskosten den -nutzen übersteigen. Marc-Oliver Blockus entwickelt einen Ansatz zur Bewertung von Komplexität hinsichtlich ihrer Kosten- und Nutzenwirkungen sowie zur Identifikation der zentralen Stellhebel des Komplexitätsmanagements in Dienstleistungsunternehmen. Aus diesem Ansatz und einer ersten empirischen Anwendung leitet der Autor allgemeine Empfehlungen für die Analyse der Komplexität sowie die Planung, Umsetzung und Kontrolle der Komplexitätsgestaltung ab.

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