Über das Werk
Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement (ISBN: 9783834942135) bietet eine tiefgreifende Auseinandersetzung mit dem modernen Wertbegriff in Dienstleistungsprozessen und zeigt, wie Ko-Kreation zwischen Kunden, Mitarbeitern und Partnern zu nachhaltigem Mehrwert führt. Das Werk beleuchtet historische Entwicklungen in der Dienstleistungsforschung, rekontextualisiert bestehende Modelle und präsentiert neue Denkmuster für Wertschöpfung in serviceorientierten Unternehmen. Durch prägnante Analysen, Praxisbeispiele und methodische Ansatzpunkte wird klar, wie Unternehmen Werttreiber identifizieren, messen und systematisch in Serviceprozesse integrieren können. Die Darstellung verbindet theoretische Fundierung mit konkreten Handlungsleitfaden, um Führungskräften eine robuste Orientierung in disruptiven Märkten zu geben.
Zusammenfassung
In Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement wird der Blick auf Kooperation als zentrale Quelle von Wert gelegt. Das Buch untersucht, wie Wertschöpfung im Dienstleistungssektor durch enge Interaktion von Kunden, Mitarbeitenden und externen Partnern entsteht und wie Organisationsstrukturen, Kultur und Governance dieses Potenzial fördern oder hemmen. Es werden Modelle vorgestellt, die Ko-Kreation operationalisieren: von Co-Creation-Plattformen über Service-Design-Methoden bis hin zu Messinstrumenten, die Wertschöpfungsketten in Branchen wie Health, Finance und Hospitality transparent machen. Der Fokus liegt auf praxisnahen Tools, Fallstudien und Leitlinien zur Implementierung von Ko-Kreationsprozessen, die Mehrwert, Qualität und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.
Über den Autor
Christian Durchholz zeichnet sich durch eine fundierte Verbindung von Theorie, Praxis und Beratung im Bereich Dienstleistungsmanagement aus. Seine Arbeiten fokussieren auf Ko-Kreation, Service-Design und Wertschöpfung in komplexen Ökosystemen. Mit einer klaren, analytischen Sprache und einem Blick für die Umsetzung liefert er Orientierungslinien für Führungskräfte, die Wege zu kollaborativ erstelltem Kundennutzen suchen.
Kurz gefasst
Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement bietet eine überzeugende, praxisnahe Perspektive auf Wertschöpfung durch Kooperation. Das Buch verbindet theoretische Fundierung mit konkreten Methoden und Fallbeispielen, um Führungskräften konkrete Werkzeuge an die Hand zu geben, die Wertschöpfung in serviceorientierten Organisationen ganzheitlich steigern.
ISBN: 9783834942135
Viele Dienstleistungen werden in einem Umfeld in Anspruch genommen, indem andere Kunden anwesend sind, z. B. Messen, Konferenzen, Konzerte, Theater, Kino, Restaurant, Lehrveranstaltungen,… Mehr…
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Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement: Eine empirische Analyse des Einflusses anderer Personen bei Sportevents (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition) - Taschenbuch
ISBN: 9783834942135
paperback. Good. Access codes and supplements are not guaranteed with used items. May be an ex-library book., 2.5
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Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement: Eine empirische Analyse des Einflusses anderer Personen bei Sportevents Christian Durchholz Autho - neues Buch
ISBN: 9783834942135
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Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement: Eine empirische Analyse des Einflusses anderer Personen bei Sportevents (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition) - Taschenbuch
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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches
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Über das Werk
Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement (ISBN: 9783834942135) bietet eine tiefgreifende Auseinandersetzung mit dem modernen Wertbegriff in Dienstleistungsprozessen und zeigt, wie Ko-Kreation zwischen Kunden, Mitarbeitern und Partnern zu nachhaltigem Mehrwert führt. Das Werk beleuchtet historische Entwicklungen in der Dienstleistungsforschung, rekontextualisiert bestehende Modelle und präsentiert neue Denkmuster für Wertschöpfung in serviceorientierten Unternehmen. Durch prägnante Analysen, Praxisbeispiele und methodische Ansatzpunkte wird klar, wie Unternehmen Werttreiber identifizieren, messen und systematisch in Serviceprozesse integrieren können. Die Darstellung verbindet theoretische Fundierung mit konkreten Handlungsleitfaden, um Führungskräften eine robuste Orientierung in disruptiven Märkten zu geben.
Zusammenfassung
In Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement wird der Blick auf Kooperation als zentrale Quelle von Wert gelegt. Das Buch untersucht, wie Wertschöpfung im Dienstleistungssektor durch enge Interaktion von Kunden, Mitarbeitenden und externen Partnern entsteht und wie Organisationsstrukturen, Kultur und Governance dieses Potenzial fördern oder hemmen. Es werden Modelle vorgestellt, die Ko-Kreation operationalisieren: von Co-Creation-Plattformen über Service-Design-Methoden bis hin zu Messinstrumenten, die Wertschöpfungsketten in Branchen wie Health, Finance und Hospitality transparent machen. Der Fokus liegt auf praxisnahen Tools, Fallstudien und Leitlinien zur Implementierung von Ko-Kreationsprozessen, die Mehrwert, Qualität und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.
Über den Autor
Christian Durchholz zeichnet sich durch eine fundierte Verbindung von Theorie, Praxis und Beratung im Bereich Dienstleistungsmanagement aus. Seine Arbeiten fokussieren auf Ko-Kreation, Service-Design und Wertschöpfung in komplexen Ökosystemen. Mit einer klaren, analytischen Sprache und einem Blick für die Umsetzung liefert er Orientierungslinien für Führungskräfte, die Wege zu kollaborativ erstelltem Kundennutzen suchen.
Kurz gefasst
Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement bietet eine überzeugende, praxisnahe Perspektive auf Wertschöpfung durch Kooperation. Das Buch verbindet theoretische Fundierung mit konkreten Methoden und Fallbeispielen, um Führungskräften konkrete Werkzeuge an die Hand zu geben, die Wertschöpfung in serviceorientierten Organisationen ganzheitlich steigern.
Detailangaben zum Buch - Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement: Eine empirische Analyse des Einflusses anderer Personen bei Sportevents Christian Durchholz Autho
EAN (ISBN-13): 9783834942135
ISBN (ISBN-10): 3834942138
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2012
Herausgeber: Gabler Verlag Core >1
221 Seiten
Gewicht: 0,322 kg
Sprache: deu
Buch in der Datenbank seit 2008-07-23T13:35:13+02:00 (Berlin)
Buch zuletzt gefunden am 2023-11-03T12:42:56+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783834942135
ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8349-4213-8, 978-3-8349-4213-5
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: durchholz, christian von lucke
Titel des Buches: dienst, wert, dienstleistungsmanagement, werte, dienstleistungsmarketing, personen
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