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Olaf Seeger#Peter Lamprecht:

ServiceQualität im Fokus - neues Buch

2010, ISBN: 9783842340541

Eine Studie zur Gästeorientierung in Wellnessoasen der Kur- & Heilbäder Niedersachsens In Zeiten steigenden Wettbewerbdrucks werden Herausstellungsmerkmale zunehmend wichtiger, um vom Ga… Mehr…

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2010

ISBN: 9783842340541

In Zeiten steigenden Wettbewerbdrucks werden Herausstellungsmerkmale zunehmend wichtiger, um vom Gast noch wahrgenommen zu werden! Für dieses Buch stellten die Autoren daher die Wohlfühlb… Mehr…

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ISBN: 3842340540

[SR: 5435973], Gebundene Ausgabe, [EAN: 9783842340541], Books on Demand, Books on Demand, Book, [PU: Books on Demand], Books on Demand, 467358, Industrie, 467352, Branchen & Berufe, 40343… Mehr…

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ISBN: 3842340540

[SR: 6187016], Gebundene Ausgabe, [EAN: 9783842340541], Books on Demand, Books on Demand, Book, [PU: Books on Demand], Books on Demand, 467358, Industrie, 467352, Branchen & Berufe, 40343… Mehr…

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
ServiceQualität im Fokus
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

9783842340541


In Zeiten steigenden Wettbewerbdrucks werden Herausstellungsmerkmale zunehmend wichtiger, um vom Gast noch wahrgenommen zu werden! Für dieses Buch stellten die Autoren daher die Wohlfühlbäder und Wellnessoasen der Kur- und Heilbäder Niedersachsens im Rahmen (gesundheits-)touristischer Betrachtungen in den Mittelpunkt. Insgesamt 30 Anlagen wurden in 2009/2010 auf ihre Betriebsausstattung und Gästeorientierung hin untersucht. Zur Auswahl kamen dabei Einrichtungen, die unter einem Dach zumindest ein Schwimm-/Spaßbad, eine Saunaanlege und Massagen für die Wellness anbieten.Entlang einer Servicekette, von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zum Check-out, wurden in über 60 Items die Angebote unter die Lupe genommen. Die Ergebnisse flossen in den von den Autoren entwickelten "conSation-Wellness-Index" ein, der ServiceQualität, die Betriebsausstattung und das Preis-Leistungs-Verhältnisses einer Wellnessanlage zu einem Algorythmus bündelt, und eine Aussage ermöglicht, "wieviel Wellness vor Ort geboten wird".Das Buch gibt somit wertvolle Hinweise zur Verbesserung von Wettbewerbsfähigkeit und Gästezufriedenheit - nicht nur für die Entscheidungsträger vor Ort, sondern auch für Planer und Gäste von Wellnessanlagen.

Detailangaben zum Buch - ServiceQualität im Fokus


EAN (ISBN-13): 9783842340541
ISBN (ISBN-10): 3842340540
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: Books on Demand GmbH
276 Seiten
Gewicht: 0,615 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2011-10-30T11:50:01+01:00 (Berlin)
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ISBN/EAN: 9783842340541

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8423-4054-0, 978-3-8423-4054-1
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: lamprecht, pete seeger, peter seeger
Titel des Buches: heilbäder

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