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Über das Werk

Lieben Sie ihre Kunden, andere haben Sie nicht (ISBN: 9783868121209) bietet einen scharfen Blick auf die Dynamik moderner Dienstleistungsbeziehungen. Stefanie Simon beleuchtet, wie Kundenorientierung als zentrale Geschäftsstrategie nicht nur Zufriedenheit, sondern auch Wettbewerbsvorteile schafft, indem sie Vertrauen, Kommunikation und Flexibilität in den Mittelpunkt rückt. Die Autorin zeichnet historische Kontinuitäten auf, die von klassischen Handelspraktiken bis hin zu aktuellen Trends wie Personalisierung und Service-Design reichen, und zeigt, wie Unternehmen durch gezielte Kundenfokussierung nachhaltige Loyalität entwickeln. Der Titel fungiert damit als Kompass für Führungskräfte, Beraterinnen und Studierende, die die Kunst der Kundenzufriedenheit in einer zunehmend komplexen Wirtschaftslandschaft verstehen möchten.

Zusammenfassung

In Lieben Sie ihre Kunden, andere haben Sie nicht untersucht Stefanie Simon die längst überholten Mythen der reinen Produktorientierung und legt stattdessen den Fokus auf eine ganzheitliche Kundenbindung. Das Buch analysiert, wie Unternehmenskultur, interne Prozesse und äußere Benchmarking-Standards zusammenwirken, um herausfordernde Kundenerwartungen zu erfüllen. Es bietet klare Handlungsanleitungen, von der Segmentierung und Personalisierung über empathische Kommunikation bis hin zu Messinstrumenten für Kundenzufriedenheit und Net Promoter Score. Durch anschauliche Beispiele aus verschiedenen Branchen zeigt der Text, wie kontinuierliche Verbesserung und echte Kundenorientierung zu langfristigem Geschäftserfolg führen. Die Autorin verbindet theoretische Konzepte mit praktischen Fallstudien und liefert damit einen praxisnahen Wegweiser für Organisationen, die durch liebevolle Kundenbetreuung wachsen möchten.

Über den Autor

Stefanie Simon ist eine Expertin für Kundenzentrierung und serviceorientierte Organisationsentwicklung. Mit Blick für Detail und einem klaren Gespür für marktlogische Zusammenhänge verbindet sie wissenschaftliche Fundierung mit praxisnahen Anwendungsfeldern. In Lieben Sie ihre Kunden, andere haben Sie nicht bündelt sie ihr Know-how zu einer verständlichen, dennoch fundierten Anleitung, die Führungskräfte, Beraterinnen und Fachkräfte gleichermaßen anspricht.

Kurz gefasst

Lieben Sie ihre Kunden, andere haben Sie nicht bietet eine gründliche, praxisnahe Auseinandersetzung mit der Kunst der Kundenorientierung. Stefanie Simons Analyse verbindet historische Perspektiven mit modernen Instrumenten der Kundenbindung und liefert klare Impulse für nachhaltigen Geschäftserfolg – kompakt, inspirierend und umsetzungsstark.

^* Mit Hilfe von KI-Programmen erstellt.

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- 5 Ergebnisse

Kleinster Preis: € 19,24, größter Preis: € 32,20, Mittelwert: € 22,14

Lieben Sie ihre Kunden, andere haben Sie nicht - Stefanie Simon

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Stefanie Simon:
Lieben Sie ihre Kunden, andere haben Sie nicht - Taschenbuch

ISBN: 9783868121209

Wie baut man eine funktionierende Kundenverbindung auf? Was macht Kunden zu treuen und guten Geschäftspartnern? Stefanie Simon hat die wichtigsten Erfolgsschlüssel für Kundenbindung und erfolgreiche Kundenbeziehungen zusammen gestellt. Priorität ist dabei die Persönlichkeit des Kundenbetreuers, seine soziale Kompetenz, seine Kommunikationsfähigkeit, seine Einzigartigkeit. Die Perspektiven werden verschoben und es wird auf die Grundbedürfnisse des Menschen eingegangen. Das Buch nennt und beschreibt die Erfolgsschlüssel, die uns zu unwiderstehlichen Verkäufern, Kundenbetreuern und Vorgesetzten machen und für die das Thema „aktive Neukundenakquisition“ nie wieder ein Thema sein muss. Durch die richtige Einstellung entwickelt sich ein Sog, der Bestandskunden sichert und Neukunden ohne den sonst erforderlichen hohen Aufwand anzieht. Das Buch liefert Strategien, um Kundenbindungen zu intensivieren und zu sichern, ohne zusätzliche Kosten. Nur durch UMDENKEN. Stefanie Simon zeigt, wie man Kunden zu begeistern, zu gewinnen und im positiven Sinne zu bewegen vermag. Sie werden für Ihre Kunden ein beeindruckender Anziehungspunkt, was zur Steigerung und Sicherung Ihres Erfolges beiträgt: Beruflich und privat Stefanie Simon, geboren 1968, ist Bankbetriebswirtin, beliebte Vortragsrednerin und Coach. Sie hat selbst fünfzehn Jahre Erfahrung in der Betreuung gehobener Mittelstandskunden und damit lag ihr Schwerpunkt in der Kundenbindung und Kundenpflege sowie im Aufbau funktionierender Kundenverbindungen. Frau Simon verbindet wirtschaftlichen Sachverstand mit den psychologischen Kenntnissen. Zudem hat Sie ein Studium in Wirtschaftsenglisch absolviert und ist in der Lage auch mit international tätigen Kunden zu kommunizieren. Als Expertin für persönlichen und unternehmerischen Erfolg entwickelt sie Strategien und Coachingprogramme für persönliche Spitzenleistungen und zentrale Managementziele. Einen besonderen Schwerpunkt bildet die Schaffung „besonderer Kundenbeziehungen“ und die Verbindung des beruflichen Erfolgs mit der persönlichen Lebensqualität. Books 19.6 cm x 13.0 cm x 1.3 cm nicht jugendfrei , Mauer Verlag, Taschenbuch, Mauer Verlag<

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Wie baut man eine funktionierende Kundenverbindung auf? Was macht Kunden zu treuen und guten Geschäftspartnern? Stefanie Simon hat die wichtigsten Erfolgsschlüssel für Kundenbindung und erfolgreiche Kundenbeziehungen zusammen gestellt. Priorität ist dabei die Persönlichkeit des Kundenbetreuers, seine soziale Kompetenz, seine Kommunikationsfähigkeit, seine Einzigartigkeit. Die Perspektiven werden verschoben und es wird auf die Grundbedürfnisse des Menschen eingegangen. Das Buch nennt und beschreibt die Erfolgsschlüssel, die uns zu unwiderstehlichen Verkäufern, Kundenbetreuern und Vorgesetzten machen und für die das Thema „aktive Neukundenakquisition“ nie wieder ein Thema sein muss. Durch die richtige Einstellung entwickelt sich ein Sog, der Bestandskunden sichert und Neukunden ohne den sonst erforderlichen hohen Aufwand anzieht. Das Buch liefert Strategien, um Kundenbindungen zu intensivieren und zu sichern, ohne zusätzliche Kosten. Nur durch UMDENKEN. Stefanie Simon zeigt, wie man Kunden zu begeistern, zu gewinnen und im positiven Sinne zu bewegen vermag. Sie werden für Ihre Kunden ein beeindruckender Anziehungspunkt, was zur Steigerung und Sicherung Ihres Erfolges beiträgt: Beruflich und privat Stefanie Simon, geboren 1968, ist Bankbetriebswirtin, beliebte Vortragsrednerin und Coach. Sie hat selbst fünfzehn Jahre Erfahrung in der Betreuung gehobener Mittelstandskunden und damit lag ihr Schwerpunkt in der Kundenbindung und Kundenpflege sowie im Aufbau funktionierender Kundenverbindungen. Frau Simon verbindet wirtschaftlichen Sachverstand mit den psychologischen Kenntnissen. Zudem hat Sie ein Studium in Wirtschaftsenglisch absolviert und ist in der Lage auch mit international tätigen Kunden zu kommunizieren. Als Expertin für persönlichen und unternehmerischen Erfolg entwickelt sie Strategien und Coachingprogramme für persönliche Spitzenleistungen und zentrale Managementziele. Einen besonderen Schwerpunkt bildet die Schaffung „besonderer Kundenbeziehungen“ und die Verbindung des beruflichen Erfolgs mit der persönlichen Lebensqualität. Buch 19.6 x 13.0 x 1.3 cm , Mauer Verlag, Stefanie Simon, Mauer Verlag, ie S<

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Hardback, [PU: Mauer Verlag], Wie baut man eine funktionierende Kundenverbindung auf? Was machtKunden zu treuen und guten GeschÃ¤ftspartnern? Stefanie Simon hat diewichtigsten ErfolgsschlÃ¼ssel fÃ¼r Kundenbindung und erfolgreiche Kundenbeziehungenzusammen gestellt. PrioritÃ¤t ist dabei die PersÃ¶nlichkeitdes Kundenbetreuers, seine soziale Kompetenz, seine KommunikationsfÃ¤higkeit,seine Einzigartigkeit. Die Perspektiven werden verschobenund es wird auf die GrundbedÃ¼rfnisse des Menschen eingegangen. DasBuch nennt und beschreibt die ErfolgsschlÃ¼ssel, die uns zu unwiderstehlichenVerkÃ¤ufern, Kundenbetreuern und Vorgesetzten machen undfÃ¼r die das Thema â€žaktive Neukundenakquisitionâ€œ nie wieder ein Themasein muss. Durch die richtige Einstellung entwickelt sich ein Sog, derBestandskunden sichert und Neukunden ohne den sonst erforderlichenhohen Aufwand anzieht.Das Buch liefert Strategien, um Kundenbindungen zu intensivieren undzu sichern, ohne zusÃ¤tzliche Kosten. Nur durch UMDENKEN.Stefanie Simon zeigt, wie man Kunden zu begeistern, zu gewinnen undim positiven Sinne zu bewegen vermag. Sie werden fÃ¼r Ihre Kunden einbeeindruckender Anziehungspunkt, was zur Steigerung und SicherungIhres Erfolges beitrÃ¤gt: Beruflich und privatStefanie Simon, geboren 1968, ist Bankbetriebswirtin,beliebte Vortragsrednerin und Coach. Sie hat selbstfÃ¼nfzehn Jahre Erfahrung in der Betreuung gehobenerMittelstandskunden und damit lag ihr Schwerpunkt inder Kundenbindung und Kundenpflege sowie im Aufbaufunktionierender Kundenverbindungen.Frau Simon verbindet wirtschaftlichen Sachverstandmit den psychologischen Kenntnissen. Zudem hat Sieein Studium in Wirtschaftsenglisch absolviert und istin der Lage auch mit international tÃ¤tigen Kunden zukommunizieren.Als Expertin fÃ¼r persÃ¶nlichen und unternehmerischen Erfolg entwickelt sieStrategien und Coachingprogramme fÃ¼r persÃ¶nliche Spitzenleistungen undzentrale Managementziele. Einen besonderen Schwerpunkt bildet die Schaffungâ€žbesonderer Kundenbeziehungenâ€œ und die Verbindung des beruflichen Erfolgsmit der persÃ¶nlichen LebensqualitÃ¤t.<

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2001, ISBN: 9783868121209

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Lieben Sie ihre Kunden, andere haben Sie nicht - Taschenbuch

Name: Lieben Sie Ihre Kunden, andere haben Sie nicht: Ein Leitfaden zur Kundenbindung
Brand: Mauer Verlag
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