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Über das Werk

Effiziente Kundenrückgewinnung: Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für das Rückgewinnen verlorener Kunden (ISBN: 9783939621881) beschäftigt sich mit den strategischen und praxisnahen Ansätzen, verlorene Kunden zurückzugewinnen. Das Werk beleuchtet fundierte Konzepte aus Vertrieb, Marketing und Kundenbeziehungspflege und bietet eine Handreichung, die sowohl Einsteiger als auch erfahrene Fachkräfte bei der Neukundengewinnung und Reaktivierung beständiger Kunden unterstützt. Der Text ist geprägt von praxisnahen Beispielen, klaren Schritten und messbaren Zielen, die eine nachhaltige Steigerung der Rückgewinnungsquoten ermöglichen.

Zusammenfassung

In diesem Ratgeber werden die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte vorgestellt, die sich in der Praxis bewährt haben, um verlorene Kunden zurückzugewinnen. Neben der Analyse typischer Abwanderungsgründe werden konkrete Methoden erläutert – von der Identifikation der richtigen Zielsegmente über personalisierte Ansprache bis hin zur optimalen Nutzung von Feedback-Schleifen und Anreizsystemen. Leserinnen und Leser lernen, wie man Reaktivierungskampagnen plant, zeitnahe und relevante Kommunikation sicherstellt und Erfolgskontrollen implementiert, um Fortschritte sichtbar zu machen. Das Buch verbindet theoretische Fundierung mit operativer Umsetzbarkeit und bietet Checklisten, Praxisbeispiele und Erfolgskennzahlen, die den Weg von der Erkenntnis zur tatsächlichen Rückgewinnung von Kunden ebnen.

Über die Autorin

Anne M. Schüller ist eine anerkannte Expertin im Bereich Markenführung, Kundenerlebnis und Vertrieb. Mit langjähriger Praxiserfahrung und populären Veröffentlichungen vermittelt sie kompakte, umsetzbare Erkenntnisse, die Unternehmen helfen, Kundenbindungen zu stärken und Verluste durch Abwanderung zu minimieren.

Kurz gefasst

Effiziente Kundenrückgewinnung bietet eine kompakte, praxisnahe Roadmap, um verlorene Kunden zurückzuholen und nachhaltige, messbare Erfolge im Beziehungsmanagement zu erzielen. Eine wertvolle Lektüre für Marketing-, Vertriebs- und Kundenerlebnis-Profis, die klare Schritte, bewährte Rezepte und überprüfbare Kennzahlen suchen.

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