Über das Werk
Kundenbeziehungs- management in Unternehmen (ISBN: 9786204086026) präsentiert eine fundierte Auseinandersetzung mit den Strategien, Prozessen und Instrumenten des Beziehungsmanagements im modernen Unternehmenskontext. Das Werk beleuchtet, wie Unternehmen systematisch Kundendaten nutzen, Interaktionen gestalten und langfristige Bindungen aufbauen, um Wettbewerbsvorteile zu sichern. Die Autorinnen Azarmidokht Abazari, Leila zeichnen nach, welche Prinzipien, Methoden und Messgrößen notwendig sind, um Kundenzufriedenheit, Loyalität und Rentabilität gleichermaßen zu steigern.
Zusammenfassung
Der Band bietet eine umfassende Analyse der klantenzentrierten Organisation, in der Marketing-, Vertriebs-, Service- und IT-Funktionen integriert arbeiten. Zentral ist die Kernbotschaft, dass erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement nicht isoliert in einer Abteilung entsteht, sondern als ganzheitlicher Implementierungsprozess über alle Abteilungen hinweg fungieren muss. Dabei werden Modelle zur Segmentierung, CRM-Architekturen, Datenqualität, Personalisierung, Omnichannel-Strategien und Kennzahlen vorgestellt. Praxisorientierte Fallbeispiele illustrieren, wie Unternehmen CRM-Strategien konzipieren, implementieren, messen und laufend optimieren, um langfristig Kundennutzen zu maximieren und Profitabilität zu steigern.
Über den Autor/ die Autorin
Azarmidokht Abazari und Leila bringen gemeinsam analytische Schärfe und praxisnahe Perspektiven in das Werk ein. Ihre Zusammenarbeit bündelt fachliche Tiefe in Betriebswirtschaft, Marketing und Informatik mit einem Fokus auf datengetriebenes Customer Relationship Management. Die Autorinnen vermitteln komplexe Konzepte verständlich und verbinden theoretische Modelle mit konkreten Umsetzungsschritten.
Kurz gefasst
Kundenbeziehungs- management in Unternehmen bietet eine gründliche, praxisorientierte Einführung und Vertiefung in das strategische und operative CRM. Es zeigt, wie datenbasierte, integrierte Ansätze Kundenzufriedenheit, Loyalität und wirtschaftlichen Erfolg nachhaltig fördern können – klar strukturiert, nüchtern analysiert und anschaulich illustriert.
2021, ISBN: 6204086022
[EAN: 9786204086026], Neubuch, [PU: Verlag Unser Wissen], nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Die Nachfrage der Kunden nach hoher Qualität und schnellem Servic… Mehr…
| AbeBooks.de AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany [51283250] [Rating: 5 (von 5)] NEW BOOK. Versandkosten:Versandkostenfrei. (EUR 0.00) Details... |
ISBN: 9786204086026
Die Nachfrage der Kunden nach hoher Qualität und schnellem Service hat den Druck erhöht, den es früher nicht gab, so dass die Unternehmen nicht mehr alles selbst machen können, obwohl all… Mehr…
| Thalia.de Nr. A1062218767. Versandkosten:, , DE. (EUR 3.95) Details... |
2021, ISBN: 9786204086026
Kartoniert, 140 Seiten, 220mm x 150mm x 9mm, Sprache(n): ger Versandkostenfreie Lieferung, [PU:Verlag Unser Wissen]
| buchfreund.de MARZIES Buch- und Medienhandel, 14621 Schönwalde-Glien Versandkosten:Versandkostenfrei innerhalb der BRD. (EUR 0.00) Details... |
2021, ISBN: 9786204086026
Buch, Softcover, [PU: Verlag Unser Wissen], Verlag Unser Wissen, 2021
| lehmanns.de Versandkosten:Versand in 10-20 Tagen. (EUR 0.00) Details... |
2021, ISBN: 6204086022
[EAN: 9786204086026], Neubuch, [PU: Verlag Unser Wissen], nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Die Nachfrage der Kunden nach hoher Qualität und schnellem Servic… Mehr…
ISBN: 9786204086026
Die Nachfrage der Kunden nach hoher Qualität und schnellem Service hat den Druck erhöht, den es früher nicht gab, so dass die Unternehmen nicht mehr alles selbst machen können, obwohl all… Mehr…
2021
ISBN: 9786204086026
Kartoniert, 140 Seiten, 220mm x 150mm x 9mm, Sprache(n): ger Versandkostenfreie Lieferung, [PU:Verlag Unser Wissen]
Bibliographische Daten des bestpassenden Buches
| Autor: | |
| Titel: | |
| ISBN-Nummer: |
Über das Werk
Kundenbeziehungs- management in Unternehmen (ISBN: 9786204086026) präsentiert eine fundierte Auseinandersetzung mit den Strategien, Prozessen und Instrumenten des Beziehungsmanagements im modernen Unternehmenskontext. Das Werk beleuchtet, wie Unternehmen systematisch Kundendaten nutzen, Interaktionen gestalten und langfristige Bindungen aufbauen, um Wettbewerbsvorteile zu sichern. Die Autorinnen Azarmidokht Abazari, Leila zeichnen nach, welche Prinzipien, Methoden und Messgrößen notwendig sind, um Kundenzufriedenheit, Loyalität und Rentabilität gleichermaßen zu steigern.
Zusammenfassung
Der Band bietet eine umfassende Analyse der klantenzentrierten Organisation, in der Marketing-, Vertriebs-, Service- und IT-Funktionen integriert arbeiten. Zentral ist die Kernbotschaft, dass erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement nicht isoliert in einer Abteilung entsteht, sondern als ganzheitlicher Implementierungsprozess über alle Abteilungen hinweg fungieren muss. Dabei werden Modelle zur Segmentierung, CRM-Architekturen, Datenqualität, Personalisierung, Omnichannel-Strategien und Kennzahlen vorgestellt. Praxisorientierte Fallbeispiele illustrieren, wie Unternehmen CRM-Strategien konzipieren, implementieren, messen und laufend optimieren, um langfristig Kundennutzen zu maximieren und Profitabilität zu steigern.
Über den Autor/ die Autorin
Azarmidokht Abazari und Leila bringen gemeinsam analytische Schärfe und praxisnahe Perspektiven in das Werk ein. Ihre Zusammenarbeit bündelt fachliche Tiefe in Betriebswirtschaft, Marketing und Informatik mit einem Fokus auf datengetriebenes Customer Relationship Management. Die Autorinnen vermitteln komplexe Konzepte verständlich und verbinden theoretische Modelle mit konkreten Umsetzungsschritten.
Kurz gefasst
Kundenbeziehungs- management in Unternehmen bietet eine gründliche, praxisorientierte Einführung und Vertiefung in das strategische und operative CRM. Es zeigt, wie datenbasierte, integrierte Ansätze Kundenzufriedenheit, Loyalität und wirtschaftlichen Erfolg nachhaltig fördern können – klar strukturiert, nüchtern analysiert und anschaulich illustriert.
Detailangaben zum Buch - Kundenbeziehungs- management in Unternehmen
EAN (ISBN-13): 9786204086026
ISBN (ISBN-10): 6204086022
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2021
Herausgeber: Verlag Unser Wissen
Buch in der Datenbank seit 2022-03-18T22:10:28+01:00 (Berlin)
Buch zuletzt gefunden am 2024-11-23T03:59:04+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9786204086026
ISBN - alternative Schreibweisen:
620-4-08602-2, 978-620-4-08602-6
< zum Archiv...