2006, ISBN: a7d27d6da2515eff3164d95a6dd6c676

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,8, Duale Hochschule Baden-Württemberg Heidenheim, frü… Mehr…

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,8, Duale Hochschule Baden-Württemberg Heidenheim, früher: Berufsakademie Heidenheim, 41 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: "Das Geheimnis des ganzen Erfolges ist: Man muß wissen, was der Kunde braucht." Durch die Wandlung vom Verkäufer- zum Käufermarkt und die zunehmende Öffnung der Märkteim Rahmen des Globalisierungsprozesses werden viele Unternehmen einem immer schärfer werdenden,internationalen Wettbewerb konfrontiert.Durch diese Verschärfung des Wettbewerbs befinden sich heute viele Märkte in einem fortgeschrittenenStadium des Marktlebenszyklus, der sog. Reife- oder Stagnationsphase, die dadurchgekennzeichnet ist, dass Umsatzsteigerungen nur noch durch Verdrängungswettbewerb oder durchdie Erschließung neuer Märkte möglich ist, was die zunehmende Internationalisierung von Unternehmenerklärt. Dieser Effekt wird durch die ständig wachsende Zahl wechselfreudiger Käuferverstärkt.Die Folge dieser Entwicklungen ist die Fokussierung der Unternehmen auf ihre Kunden. Sloganswie "der Kunde ist König" treten immer mehr in den Mittelpunkt vieler Strategien wirklich erfolgreicherUnternehmen. Dabei steht vor allem die Zufriedenheit der Kunden im Mittelpunkt dieserUnternehmen, denn zufriedene Kunden bleiben dem Unternehmen treu, kaufen auch weitere Produkte("cross-selling"), empfehlen das Unternehmen Freunden und Bekannten und sind ggf.bereit, höhere Preise zu zahlen. Verlorene Kunden noch einmal wiederzugewinnen ist hingegenschwierig und kostenaufwändig.Deshalb ist es wichtig zu wissen, in welchem Ausmaß Kunden zufrieden sind, welche Geschäftsfelderhohe bzw. niedrige Zufriedenheitsmaße aufweisen und wie sich das eigene Unternehmen imVergleich zum Wettbewerb aus Sicht der Kunden darstellt. Es wird gerade in Anbetracht des zunehmenden Konkurrenzdruckes heutzutage immer wichtiger, die Zufriedenheit der Kunden zusteigern, um den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens zu sichern.Vor der Steigerung der Kundenzufriedenheit muss diese allerdings in einem ersten Schritt erfasstwerden. Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit gibt es heute viele, eine relativ jungeMethode ist in diesem Zusammenhang die Conjoint Analyse. Bücher & Hörbücher<

ISBN: a7d27d6da2515eff3164d95a6dd6c676

Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit unter besonderer Berücksichtigung der Conjoint Analyse ab 14.99 € als epub eBook: 1. Auflage. Aus dem Bereich: eBooks, Wirtschaft, Medien > Bücher, Erfol… Mehr…

Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit unter besonderer Berücksichtigung der Conjoint Analyse ab 14.99 € als epub eBook: 1. Auflage. Aus dem Bereich: eBooks, Wirtschaft, Medien > Bücher, Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit unter besonderer Berücksichtigung der Conjoint Analyse - eBook als epub von Markus Menzel - GRIN Verlag - 978363...<

2007, ISBN: a7d27d6da2515eff3164d95a6dd6c676

GRIN Verlag, Kindle Edition, Auflage: 1, 40 Seiten, Publiziert: 2007-02-28T00:00:00.000Z, Produktgruppe: Digital Ebook Purchas, Call Centre Management, Management, Business, Finance & Law… Mehr…

GRIN Verlag, Kindle Edition, Auflage: 1, 40 Seiten, Publiziert: 2007-02-28T00:00:00.000Z, Produktgruppe: Digital Ebook Purchas, Call Centre Management, Management, Business, Finance & Law, Subjects, Books, Brands & Corporate Identity, Sales & Marketing, Sales Techniques, Marketing & Sales, Business & Investing, Kindle eBooks, Categories, Kindle Store, Business & Economics, German, eBooks in Foreign Languages, Format: Kindle eBook, GRIN Verlag, 2007<

2007, ISBN: a7d27d6da2515eff3164d95a6dd6c676

?Das Geheimnis des ganzen Erfolges ist: Man muß wissen, was der Kunde braucht.?, 2007